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拼多多发布2018年春节放假期间发货规则
2018-01-29 12:19:07
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​为了提升消费者的购物体验,维护正常交易秩序,拼多多对2018年春节期间商家发货相关规则作出如下特殊规定。

为了提升消费者的购物体验,维护正常交易秩序,拼多多对2018年春节期间商家发货相关规则作出如下特殊规定:

1.发货时限

1.1.在2018年2月6日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间成团的订单,其发货时限根据商品是否参加2018年“春节不打烊”活动分别进行下述调整:

1.1.1.商品参加2018年“春节不打烊”活动的,发货时限按照下表一确定。

拼多多发布2018年春节放假期间发货规则

表一

1.1.2.商品未参加2018年“春节不打烊”活动的,发货时限按照下表二确定。

拼多多发布2018年春节放假期间发货规则

表二

1.2.“品质水果团”专题在上述期间成团的订单,发货时限适用1.1条有关常规类目商品的规定。

1.3.特殊商品在上述期间成团的订单,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;2)参照本公告1.1条有关常规类目商品规定确定的发货时限。

1.4.无物流发货的虚拟商品在上述期间成团的订单发货时限与平时保持一致,有物流发货的虚拟商品在上述期间成团的订单,发货时限适用1.1条有关常规类目商品的规定。

2. 虚假发货判定标准

2.1.在2018年2月1日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其虚假发货判定标准如下:

2.1.1.商家上传商品物流单号后的48小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.1.2.商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心发出的时间间隔:普通地区超过72小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时的;

2.1.3.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

2.1.4.商家上传的商品物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

2.1.5.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

2.2.在2018年2月6日00:00:00至2018年2月26日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其虚假发货判定标准如下:

2.2.1.商家上传商品物流单号后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.2.2.商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心发出的时间间隔:普通地区超过96小时,偏远地区超过96小时,极偏远地区超过120小时的;

2.2.3.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

2.2.4.商家上传的商品物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

2.2.5.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

3.确认收货时限

3.1.在2018年2月1日00:00:00至2017年2月26日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,常规类目商品的自动确认收货时间为30日,直邮和直供类目商品的自动确认收货时间为45日,自发货时起算。

3.2.适用《拼多多特殊商品发货规则》的商品,在2018年2月1日00:00:00至2018年2月26日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,订阅鲜花的自动确认收货时间为55日,其他商品的自动确认收货时间为30日,自发货时起算。

4.售后规则调整

4.1.在2018年2月1日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间成团的订单,若消费者在2018年2月1日00:00:00至2018年2月26日23:59:59期间选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款的,将不会计为物流服务异常订单。

5.其他

5.1.本公告特殊规定未涉事项以及各条款所规定的特殊期间以外的订单,适用《拼多多发货规则》或《拼多多特殊商品发货规则》之规定。

5.2.对于上述调整,届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。

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