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【拖拉斯基】——如何避免招到水货运营

淘宝内,既会有很厉害的运营,也会有很水的运营。那么如何才能甄别出运营的实际能力,本文作者根据自身经验,制作出一个判断框架,供卖家朋友参考。


一.为什么淘系内水货运营多。

二.如何甄别——聊他对淘宝的认识(检验他的理论知识体系)。

三.如何甄别——聊他做过的案例(用自己的理论做出来过案例)。

四.如何甄别——店铺诊断。

五.其他建议。


一.为什么水货运营多。

淘系内,运营这个职位是泛指,从只会那个啥月薪4000的,到全链路打通,年薪几十万的,都叫运营。这就注定了运营是个鱼龙混杂,水平参差不齐的职位。28法则,注定在顶部的是少数人。所以,难免会有技能点还没点够的运营。

而老板这边,大部分是制造业出身,只懂生产。没有toC的经验,也没有市场营销,和商业知识。淘宝却完全是toC的商业+淘宝知识,而对于这两点,制造业出身的老大哥们,完全是摸不着头脑的。这种情况,来一个比较能吹水的运营,几张大饼一画,就被忽悠了。

实际上如果老板懂市场营销和商业的话,是根本忽悠不了的,毕竟线上的零售份额只是社会总零售份额很小的一部分。商业规律是一样的,而且可以这么说,线上是跟着线下走的。一张嘴,你就知道他是在哪个段位了。

其实你不懂的话,也没事。容我给你画一个框,按照这个框去套,大致上也能判断出来是否是水货。


二.如何甄别——聊他对淘宝的认识(检验他的理论知识体系)。

任何一个经验非常足的运营。通过长年的实践积累,对于淘宝一定是有一个自己的理论体系的。而作为老板,你要和他聊的,就是他对于淘宝的认识,这个阶段,先别听他吹水,先聊他的理论体系。

这个过程,主要是听他的逻辑,他对于淘宝的认识,是站在哪个角度去看的,站的高度不一样,所看到的东西是不一样的。当然,不懂的老板可能也听不出来他的理论是否对,也判断不出来什么,不过没关系,我的这篇文章,就是帮你解决这个事情的。

下边,我给出几个方向,可以大致用于判断你所面试的运营属于哪个等级。

      1、聊了1个多小时,聊的全是那个啥,和直通车的。这种运营不能说不懂淘宝,只能说是还处于推广阶段。也不能说他对于你的店铺带不来价值,也是能的。如果你的店铺其他环节都OK,只是不懂推广,导致销售额上不去。那么这个阶段的选手,虽然只懂推广,但是也能带来效果。

这其中,如果聊的全是那个啥,别要。这是属于运营助理系列的。如果懂直通车,并且对直通车掌握的比较熟悉。那么等级要相对高一点。

这个阶段的运营适合于老板线下零售经验非常充分,懂市场、懂产品、懂市场营销,就是不懂淘系推广。这种情况,对于老板来说,招个推广就能起到很好的效果,性价比很高。而对于运营来说,可以跟着老板学习很多高段位的东西,也是很难得的机会。

      2、聊的内容开始聊到店铺各环节了,比如可以和你聊到产品,聊到店铺的产品线如何如何。聊到拍摄,这个不需要懂,毕竟视觉这是个大课题,但是既然能和你聊到拍摄,说明起码接触过这个事情。聊到客服、以及接触过的店铺,有哪些成功的,是因为什么做成功。有哪些失败的,是因为什么失败。

这个段位的运营,就要比上一个段位的高了。因为可以跳出推广,从店铺的角度来看待问题了。

这个阶段的运营适合的老板是懂线下市场、对线下市场极度敏感(不需要懂线上市场,因为绝大多数品类,线上市场都是跟着线下市场走的),而且懂产品,但是不懂淘宝,不单单是不懂淘宝推广。对于运营来说,可以跟着老板多了解市场,补充更高段位的内容。

      3、聊天的内容,侧重点,关注在市场、产品、消费者上面了。如果他懂你们这个品类,他能清楚的和你说出来你们这个品来目前的市场情况是如何。有哪几块细分市场,每个细分市场的情况,还有目前市场上的产品情况、店铺情况。也就是对市场、以及产品有明确的认识。如果不懂你这个品类,也没关系。和他聊以前他做的品类,听他聊的内容,也是和前边一样,如果对市场有清晰的认识和分类。那么就是在这个段位上。

这个阶段的运营适合于制造业出身的老板,有极强的供应链资源。但是不懂toC的生意。属于只懂建厂子搞生产的。老板负责钱、供应链。剩下的运营都可以搞定,各司其职。

      4、张嘴就和你聊供应链,而且有供应链资源的。这种一般属于什么,属于各方面技能都OK,要么缺钱、要么是创业失败了。无奈需要寄人篱下,遇到这种的,就按合伙人去谈吧。

     5、和你品牌,聊策划。能聊到这个地步。就不单单是懂淘宝了,而是对于商业、品牌有着自己的见解(这个段位的老哥,我遇到过一个,敬仰之心犹如滔滔江水连绵不绝,又如黄河之水泛滥一发不可收拾........每次听这位老哥和我讲东西,都感觉自己像被开了一次光一样,当然,聊的没有一点是淘宝技术的只是,都是商业)。遇到这种的,就不是你选不选运营了,而是你面试的这位老哥选不选你。如果你实力足够、按合伙人、给高股份吧,如果实力不够,留个联系方式 吧,这老哥以后会帮到你不少。另外,做好准备,这种风险会比较高。

在这个环节,一是要听他的理论体系,多注意他理论中的逻辑,理论绝不是孤立的,而是像一张网一样的展开,或者是像一个金字塔一样的展开。对于任何一个地方你进行提问,他都能延绵不绝的给你往下继续解释。而如果他理解不充分的话,可能翻来覆去就那么几句话,往下说不了太多。

二是要看他聊什么聊的多,根据上边说的相对应的内容,判断他是哪个段位的。


三.聊他做过的案例

对于不懂淘宝的老板来说,实际通过前边的聊天,基本上大致就能判断出来了,但是,为了防止一些太能吹,那就来聊聊案例吧。

     1.聊的过程中,用案例结合理论反复提问,既然是你自己的理论,自己的案例。那么之间一定能相互融洽,合理解释。这就是为了防止丫有的只是听过别人吹牛逼,拿来当自己的,实际上自己是一知半解。这样,反复案例中的细节和理论结合来回追问,让他通过案例把理论中的这个知识点给你讲的更深入,更明白。如果自己是一知半解,那么他一定给你解释不清楚,换句话说。就是以你是否完全听明白为检验标准。如果真的有货、哪怕表达能力再差,无非多费点时间,也一定能给你讲明白。

    2.防止见过猪跑,没吃过猪肉,拿别人的案例来当自己的吹牛逼。对于这种,其实也很好办,就和他聊操作中细节,抓着一个自己感兴趣的点,追问当时的细节情况。如果是吹牛逼的这种,只能现场临时编,对于现场临时编的这种,我想多问一些细节,各位应该能识别出来吧。如果现场临时瞎编都天衣无缝,那大哥你也认了吧,起码这兄弟也是个人才。


四.做店铺诊断(看是从哪个方向入手)

前边聊的还投机,OK。做个店铺诊断吧。不过做店铺诊断这个事情,要分两段来说。一为大致、二为详细。

    1.大致的诊断,从店铺的数据角度出发,现场就能完成。现场打开后台,看一轮店铺各个方面的数据,能指出每个环节哪里不足,能给出一个方向就行,别指望现场就能给你开药。长期积累下来的病根,指望把个脉就给开出药方药到病除,那就是运营水不水的问题了,是老板在耍流氓。另外还是要结合章节“二”中看他指出的问题是在哪个层级上边。不过临时看店铺数据给出的药方,能给你说出来店铺的问题就行了,视野高度再高一点的问题,现场一般是看不到的,毕竟这个就要从产品和市场的角度去入手了,这个是很耗费时间的。

     2.详细的诊断,这个可能就是老板有点耍流氓了,为什么这么说呢,因为这种诊断,如果以前对你这个品类不熟悉,打底时间需要一周以上。需要把你整个品类的市场、店铺、产品情况都摸清、理顺。然后再针对店铺给出方向,这个工作量是巨大的。如果本来就对你们这个品类比较熟悉,那还好,结合着你店铺的数据,张嘴就来就能说出来。这种诊断是最有效的,不仅治标,只接治本。但是疗程比较长。而且,人家只是来面试而已,来不来你这工作还不一定,你让人家给你出个这种方案,是不是有点..........所以我说面试运营的时候,如果让做这种店铺诊断,有点耍流氓。但是话赶话说到这了,也就写出来了。



五.其他建议

其实,最好的还是熟人推荐,知根知底,知道水平如何。

招人的话,最好是招同一个品类的运营,毕竟熟悉你这个品类,毕竟跨类目的话,有的人对某个品类非常懂,做的比较好,但是换一个类目还真不一定很懂。

如果跨类目的话,招代运营的比较好一些,因为做过的品类多,经验多、手里花出去的钱也多。毕竟一个运营的水平高低,可以说是和手里花出去的钱的多少呈正相关的。不过,做到代运营了,一般很少会再回去做运营的,毕竟代运营比店铺运营要挣得多。当然也有例外,万一这老哥有某种情怀或者执念呢?

另外,运营不是神,别指望一个运营上来就能给你店铺起死回生,1个月2个月没大的改善,很正常。除非你店铺是推广上的问题,这种情况见效比较快。

要不~再来一个?两个一起吃,效果可能更好。



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