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如何增加网店的付款转化率

想要增加店铺的付款转化率,首先我们要清楚买家存在的问题,以及我们需要努力的地方,如图所示。

如何增加网店的付款转化率

 

 如何增加付款转化率

读懂顾客内心

首先商家要清晰地明白买家可能面临的问题,如图所示,读懂顾客内心,才能知道自己该从哪些方面下手去增加他们的付款转化率。

如何增加网店的付款转化率

 

  要知道买家的问题

催单有度,保证库存

催付需要讲究技巧,并不是一味的提醒买家把钱付掉,而是要了解买家的需求从而引导买家做出正确的选择。“下单催付”的基本流程如图所示。

如何增加网店的付款转化率

 

“下单催付”的基本流程

适当的催单对你的成交是有决定性的作用的。商家可以对需要催付的订单进行分类,以便更好地管理未付款订单,同时制定统一的处理方案,如图所示。

如何增加网店的付款转化率

 

对需要催付的订单进行分类

针对的催付订单,可以采用咚咚、短信、电话等催单方式,并设计一些短信模板,及时发送给买家,如图所示。

如何增加网店的付款转化率

 

催单短信模板

对于订单金额较小的客户,可以不做催付;对于金额较大的客户,可判断为对方忘记付款或延迟付款,必要时电话催单,此外,其他情况需要判断是否二次催单。

另外,商家需要做好库存控制,不要等买家加入购物车后要付款,发现需要的产品没货了;买家浏览时,想加入购物车,发现无货了。畅销品必须做好库存预警,保证货品能够及时备货,常规品,保证常规库存即可。


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