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京东内部的考核绩效和考核标准是什么?
2019-06-27 16:05:29
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我觉得合理的奖惩机制可以推动企业发展,所以京东这么大一个企业考核的标准肯定是一整套完善的机制。就好比当时华为请了华夏基石一样道理,平台整体的财报发展也印证了,该公司的奖励机制是很完善

  我觉得合理的奖惩机制可以推动企业发展,所以京东这么大一个企业考核的标准肯定是一整套完善的机制。就好比当时华为请了华夏基石一样道理,平台整体的财报发展也印证了,该公司的奖励机制是很完善,并且在京东上班福利确实不错,福利跟格局是要成正比的。不要格局天大福利跟不上,这也是一个痛点。今天分享下京东如何对他们考核什么指标。


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助教:鹿鸣  |  作者:搜索书生
京东内部的考核绩效和考核标准是什么? 
今天是搜索书生陪伴您的第1217天
京东内部的考核绩效和考核标准是什么? 

京东内部的考核绩效和考核标准是什么? 

一、平台部门整体事业架构
  做京东大家都知道京东已经是六大事业部,每个事业部都有个总裁,然后总裁都是京东集团的副总裁,他们每个人管理一个事业部门,下面是按照类目来进行区分,那么通过一级类目一个老大,二级类目一个老大,三级类目一个老大,最后品类细化一个老大指定小组,然后一个对接运营,所以基本上就是从P1到P5差不多这样的层级划分,所以整体的部门是按照品类来进行区分的。那么我们只需要了解下跟你最接触的运营经理和采销经理来明确知道他们如何培养KA商家。那么KA商家的指标一般都是多少,如何跟他们能够有一定的了解,并且做到最好。
二、POP类目运营经理考核指标
  京东POP运营经理考核分为几个模块考核,头部商家占比,中部商家占比,尾部商家占比,这个是业绩考核,另外一个就是营销层面的广告投放占比,另外就是活动资源的坑位产出,但是不是所有的活动资源的坑位产出,那么也有很多资源位是不用考核坑位产出的那么我们下面就来讲下他们的考核评判标准。
  1.业绩指标:从上级下发到任务是季度任务,然后我们针对季度拆分成月度,然后每个人运营都会做资源和销量匹配,比如我们可以先从TOP15的商家,公摊销售额百分之70,然后剩余的商家是百分之30,然后再推进拉一个KA商家群,然后15个商家一起玩起来70%的流量,然后还有的更加精细化。那么首先销售额基本上是前一些商家承担的,那么销售额是京东考核的第一个标准。
  2.广告投入指标:反映到跨事业部的发展,如果你的快车成交很OK,你销售额不用太高,也会被运营给关注度到,所以一开始取得好成绩,好关系,先从广告着手,因为你的产品是经的起广告的敲打,肯定是一款好的产品, 稍微增加点运营资源,你基本上可以得到爆款了。那么如何做好快车卡位,对你就比较重要了。
  3.资源位坑位指标:因为资源都是其他部门的分发的,比如我们做一个618大促,到了你品类可能坑位就剩下1.3个位子,那么运营会根据上一个月的表现来进行区分。
  4.转化率的考核指标:那么在一个运营的考核转化率也是他们的重心,单品的转化率太低的情况下,他们在平台运营管理后台也会做一个排序,转化过低的商品,可能会找你聊,说让你优化宝贝秒杀等等。
  5.每天的出库量:那么通过订单的生成之后,考核的有一个月度考核和时间考核,就是你的月度达标做一个量化的周的完成率,如果周完成率不高的情况下,绩效考核也会受到影响。很多实习期运营经理,可能甚至都过不了考核期。
三、采销运营经理考核指标
  采销经理还有一个是客服经理,两个人进行配合完成跟商户对接的工作,那么气势自营的KPI和POP的考核是不一样的,因为自营是自己的强运营,POP自己是弱运营,把运营交给匹配方去招人的行为去运营。
  1.库存量指标:所有不管是入仓还是不入仓的商家都考核一个库存量的动效率,这个作为重点考核,也是放映点采销运营能力,所以库存的入仓很多现在都做了限制。
  2.销售额业绩:年度为方向,然后深入到月度,月度基本上按照品牌来进行拆分,因为自营是按照品牌来分配的,不是按照店铺来进行分配的,只要这个品牌挂在我的名下,那么业绩就算他的,所以销售额是考核指标
  3.客单价指标:采销经理也考核客单价,很多客单价低于类目要求的标准我们不能计算业绩,那么客单价是自营的考量标准之一
  4.客服满意度:也就是我们所说的工单,如果工单太多,所以做一个自营你工单太多,会失去很多机会,比如活动等等资源。
  5.活动资源指标:采销经理,针对活动资源考核的相对比较很多。因为比较是自家的买卖,更加的是在之前选择的品,所有经理更加针对品做很多的前期工作。
四、资源部门经理考核指标
  资源部门是京东比如京东秒杀部是在上海,这个都是属于APP部门,跟内容营销是在一起的,他们通过跨部门协助,然后指定APP的上线规则和资源的部门争取分配,比如你部门业绩越高,那么你在京东秒杀资源就会得到的越多。这个搜索书生后期会单独给大家写一篇文章分享给各位。今天主要是分享运营经理和采销经理的一些重点指标,大家可以根据指标去做,然后再去谈资源,这样会相对而言比较好谈。



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