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一个月薪二万的淘宝运营,他们每天都在干些什么?
2019-06-27 16:05:28
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总结一下这几年能这么快就走到如今这个阶段的主要原因是:成功案例!成功案例!还是成功案例!没错,运营应聘人家看的就是成功案例,客户要求看的也是成功案例,就连自己的团队成员也要看你的成功案例,没办法,没成绩人家不服你。

五年的淘宝运营路,走到现在确实挺感慨的,从一个标准的职场菜鸟晋生到运营主管

总结一下这几年能这么快就走到如今这个阶段的主要原因是:成功案例!成功案例!还是成功案例!没错,运营应聘人家看的就是成功案例,客户要求看的也是成功案例,就连自己的团队成员也要看你的成功案例,没办法,没成绩人家不服你。

运营为什么能成功?

答案很简单:坚持,有规律的坚持,科学而有规律的坚持。这就要引入到今天所说的淘宝运营每天都干些什么?运营不就是补补单,看看数据,开开车,报个活动啥的吗?

上班第一件事:看数据,各种各样的数据

访客的数量,昨天的成交金额,转化率,客单价,店铺层级等等。你可能想问:数据我也看,你看的侧重点是什么?

答:看的是数据是否在正常的计划之内,当然前提是你是否制定了周计划,日计划等。而且制定的计划要科学。制定计划怎么能科学?我只能很不辛的告诉你:以前我也不知道,运营的店铺多了,自然就知道了!看完数据觉得哪个点出了问题,就一定要及时解决,否则拖上三四天,这个数据基本上就没有挽回的余地了。我以前运营过一款皮鞋,是个爆款,后来流量出现了下跌,以为是短暂性的,四天后发现数据任然不见好转,于是就想着去补救,这才发现是一个关键词出现了流量大量下滑的状况。

四天的时间虽然很短,但是对于商品来说就是太长了,新兴的关键词被竞争对手积累了权重之后,就已经很难挽回了。所以说,哪个数据不对,就一定要在当天去解决,当天结局不完就加班去解决,通宵什么的就不要抱怨了,谁让你是运营主管呢。

说了一大推,我们还是要说一下数据,就如同别人说的“你们运营不就是天天看数据吗?”,确实,数据是运营的工作核心,所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的运营做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯,这个是很严重的失职!

为什么要看竞争对手?

首先说看竞争对手的什么数据:比如对手在用什么手段推广,成交的关键词是什么,店内活动是什么,效果怎么样等等。看这些数据主要是什么目的?

你可能觉得会是找到与竞争对手的差距,其实不尽然,最主要的目的是找到运营的灵感。而且这些灵感是否能够产生效果,你的竞争对手已经给你验证了,所以说那些不去看竞争对手的运营总会走很多的弯路。

看评价与聊天记录:

看完这些东西,基本上就过去二三个小时了,一上午的时间也差不过过去了,有时间的的话我会看一下产品的评价与客服的聊天记录。看这个东西最主要的是看什么?

一是寻找可优化的点;二是寻找灵感;三是差评能不及时处理掉。根据我的运营经验分析;差评出现的时候,一定要及时解决,与客户联系的越及时,差评消除的概率越大

优化直通车

无论你运营的技术多牛,无论你做到了多高的职位,只要你还是一个“运营”,那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升,这就需要运营在直通车话费更加多的精力。

及时我们的关键词已经都是10分了,即使我们的出价已经很低了,你也一定要去优化直通车!没办法,这就是现在竞争的激烈程度,这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的,即使你一直在优化!

看活动的重要性

大活动门槛是高,所以许多的运营就不太注意淘宝活动版块,以为看了也是白看,反正也参加不了,但是淘宝的活动可不仅仅是大活动,也有许许多多的小活动,而且活动的效果还是很可观的,我运营的店铺就是靠小活动一步一步成长起来的,然后才达到了参加大活动的门槛。

说到这又不得不得到数据的作用;小活动也有门槛,达不到的点要去集中优化,用不了多久就可以参加活动了,参加的多了自然销量就上去了。而那些不参加活动的竞争对手自然就被我运营的店铺甩到了后面

美工不需要大神

美工,一个吃力不讨好的职位,一遍一遍的改不说,可能还会为宝贝转化率低“背锅”,所以美工是一个抗压的职位,也是一个对沟通有更高要求的职位。所以,我们在招聘美工的时候,考虑的主要方面除了有“技术”,还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致,运营与美工各自分摊责任,这对双方也都是公平的。

了解产品很重要

职位做的再高,也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解,各个运营专员可能对商品不太熟悉,就会来向你询问运营的重点方向,你若对产品不熟悉,那你从开始努力的方向就是错的,这样的话,再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

运营主管是一个对资源进行统筹调配的职位,对产品不熟悉,资源倾斜不合理,店铺发展很可能会进入“死胡同”。

说了这么多,也就是皮毛而已,运营看似工作的性质差不多,过程与方法也大差不差,但工作的时候他们之间最大的不同你是看不到的,那就是思想的不同!爱一行,干一行,兴趣可以使你不对同样的一份工作感到厌恶,兴趣同样是让你与别人的竞争中脱颖而出的终极武器,这就是一个月薪二万的运营与普通运营的真正差距!


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