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圣淘电商原创分享:阿里入局会员制电商,想搞社交电商的机会来了
2019-07-15 15:26:02
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云集的成功赴美上市为会员制电商重新带来关注,社交电商平台纷纷向会员制转型,不少平台喊出要做“线上Costco”的口号。现在不管线上还是线下,都开始做起了“付费会员制”的生意。继阿里88VIP之后,阿里开始在天猫平台内测“天猫会员店”。

云集的成功赴美上市为会员制电商重新带来关注,社交电商平台纷纷向会员制转型,不少平台喊出要做“线上Costco”的口号。现在不管线上还是线下,都开始做起了“付费会员制”的生意。继阿里88VIP之后,阿里开始在天猫平台内测“天猫会员店”。

淘宝APP搜索天猫会员店可以看到,天猫会员店是天猫自营的会员专享店,给会员提供天天平价、一站购齐的日用消费品。

圣淘电商原创分享:阿里入局会员制电商,想搞社交电商的机会来了

官方对于天猫会员店的定义是:店铺会员可享受以稳定实惠的价格购买店内由天猫官方买手在全球范围内精挑细选的高品质、高性价比商品。

在会员开通页面,我们能看到加入“天猫会员店”所享有的4大权益,包括:新人礼包、会员专享价、30元无门槛红包、24小时在线专属客服。

目前会员店在售的类目标签有8个:为你精选、酒水饮料、粮油速食、母婴用品、全球零食、美容护理、家清百货、宠物保健。一些商品的主页,还有专业买手、品类小二的一些商品推荐理由。

圣淘电商原创分享:阿里入局会员制电商,想搞社交电商的机会来了

目前天猫会员店的货物与天猫超市相同。如果库存打通,则库内商品的所有权应该也与天猫超市一致,为供应商或厂家所有。而天猫会员店的商品要比天猫超市的价格低。


阿里入局“付费会员制”

近两年,京东、阿里等平台纷纷推出了自己的会员体系。用户购买会员后,可享受商品专属折扣、视频网站会员等其他增值服务,这些会员大多类似亚马逊Prime模式,与会员制电商的思路区别较大。

被众多玩家借鉴的会员电商鼻祖Costco依靠低价产品吸引客户,并通过收取会员费的方式盈利,成为了仅次于沃尔玛的全球零售商。值得注意的是,会员费占据了Costco利润来源的85%--95% 左右。

此外,消费者想购买一件产品时,他需要从众多品牌、材质、颜色、规格和价格中挑选出性价比最高的,这一定是会耗费掉很多碎片化的时间。既然花费了时间还未必能得到满意的结果,不如在会员店中直接选择。会员店会帮助消费者挑选出最适合消费者的产品,和天猫超市一样,都是天猫直送。再站在平台的角度来看,这些购买了会员的用户,他们身上的某些标签可以说是很相近的。

与其花大成本去服务所有不同偏好的人,不如全力服务好这部分“优质客户”。他们满意了,也会帮会员店拉新,形成良性循环。

阿里的竞争对手也不是一个两个,那当商品不能对消费者构成强吸引的话,通过这些附加价值才能将用户与店铺绑定。

所以,对于商家来说,只要你的产品复购率高、供应链强大,都是可以多关注天猫会员店,等待入驻机会。

拼多多创始人黄峥曾经表示:“社交电商是一个伪概念,电商就是电商,社交就是社交,没有人为了社交去买东西,只会说因为已经在社交,顺便买了东西。”同样的逻辑对于会员制电商来说并不成立:用户就是为了便宜去交会员费、买东西。低价商品带来的“占便宜”的快感,反复刺激着用户用更多的消费弥补会员费的支出,生产极高的复购率。

会员制电商成功的关键在于用户信任,即用户相信在平台购物可以获得价格和品质上的双重保证,同时购物所节省下的费用远超会员费本身。这一点,目前想往会员制方向发展的社交电商平台尚不能完全做到。事实上,会员制电商在没有足够规模资源和品牌背书的情况下,启动期如何获取用户信任是最大的难题。这一点,刚好是阿里的强势之处。


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