1、行业简介

制造业包含仪器仪表、设备制造、汽车、材料制造、办公设备、工艺品及玩具等行业。

2、常见业务流程

3、业务管理问题

l  客户数量多，类型复杂，纯粹的手工录入使得客户务数据规范性、准确性和及时性难以保证，影响高层决策

l  管理者难以了解一线业务员的日常工作情况，如销售拜访计划、执行过程，销售业绩，销售费用难以控制

l  客户的跟进周期长，容易因为没有及时跟进或者忘记跟进某些客户，造成遗单，漏单的现象，给公司造成重大损失

l  制造、交付、维修过程管理混乱，客户体验差，货款难收回

4、产品使用流程

5、使用价值

5.1、客户信息规范保存

如何实现：客户信息统一保存在客户管理模块，设置必填项目，如客户名称、客户来源、区域等，规范客户数据

功能点：客户管理

5.2、及时了解销售进展

如何实现：业务人员拜访客户时实时提交拜访记录，公司管理人员可通过手机直接查看销售情况以及业务人员对客户的跟进情况，方便全局管理。

功能点：跟进记录、合同订单、数据看板、自定义报表

5.3、及时跟进客户，提高成单

如何实现：通过设置客户提醒、跟进提醒、合同提醒等，避免忘记跟进客户，有效提高成单率

功能点：跟进提醒、消息设置

5.4、规范客户交付流程，提高服务体验

如何实现：通过工单对项目进行集中管理，实时了解设备制造进度。后续定期维保和故障处理也通过进行工单管理，协作部门快速响应，且工单数据自动汇总存档，方便企业分析经常出现的问题。

功能点：工单管理

6、行业客户评价

有成CRM帮我们打通了从销售到安装再到售后服务的一整套流程，不仅让公司能够更规范、更高效的管理项目，也能为客户提供更高质量的服务。

———咸宁百盛工程机械有限公司

客户公司在使用过有成CRM之后，业务员成单率同比增长40%，并且理顺了公司的销售流程，提高了工作效率，简单又实用！

———北京特思迪设备制造有限公司

有成CRM帮我们实时掌控散落各地的业务人员的工作进展，大大解放管理者的时间，是一款超实用的软件。

———广东凯特精密机械有限公司

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