店铺的运营总是要基于一定的数据的，而这些数据也是评价店铺运营好坏的重要标准。那么，对于shopee店铺，涉及到评价店铺标准的数据有哪些？如何做好shopee店铺的数据分析和优化。吉易跨境电商学院，shopee培训负责人，金牌讲师哲凯老师为卖家朋友们深入讲解shopee店铺的数据分析与优化。

一、店铺数据名词

在后台，“我的数据”，提到的数据中，浏览数，就是曝光数据的最直接体现；页面浏览是客户浏览不同详情页的总和；点击率CTR，点击/浏览量；转化率CR，订单量/访客量，7天内订单数量/客户点击次数；投资产出比，（投广告）产生的销售金额/花费金额；成本收入比，（投广告）花费金额/产生的销售金额

这些店铺数据是卖家运营店铺的指导线，根据这些店铺数据的表现来适时调整自己的运营策略，以下重点讲解店铺自我诊断技巧。

二、店铺自我诊断技巧

店铺诊断大体可从两方面着手，一是产品，二是店铺本身。先来说产品，它是店铺的最基本存在。在上传产品之前，要对所选产品有十分全面的了解。可从以下几方面进行考量：1.市场角度，该产品的市场容量如何，是否饱和，是否还存在溢价空间，产品的同质化是否严重，能否通过变换主图和关键词来摆脱产品差异化，产品在标题、图片、描述、价格、类目、库存方面是否存在差异化，价格在同类竞争产品中是否存在优势。

2.流量，产品的流量来源主要为boost置顶功能，店铺粉丝，上新，参加平台活动，投入广告，资源包，站外引流。对于吸粉技巧，卖家可主动follow平台同行热门卖家，提高回粉几率，也可通过与买家的沟通，鼓励买家主动圈粉，或者给买家一定折扣或者奖品作为奖励，鼓励买家为产品点赞或者follow店铺。日常运营中，卖家可通过低价促销引流来增加粉丝数量。当然站外引流，如通过Facebook等外部网站引流依然是增加店铺流量的有效渠道。在店铺有一定粉丝的时候，卖家可定期策划店铺内一些主题活动，鼓励买家为商品点赞，follow店铺。

3.点击率CTR≥3%，这个指标的关键点在于产品的额主图和价格。主图有吸引力，防止差异化的同时还能有效预防跟卖，价格有竞争力，这个指标基本就能保持好了。

4.转化率CR≥5%。这主要是反映顾客的购物体验了，顾客对产品附图，详情页，描述，产品选项，性价比，优惠额度，售后服务有良好体验了，对这项指标的提升是大有裨益的。

5.动销率≥10%。付款商品数量/SKU数量。对这一数据的优化策略，哲凯老师的意见是在新产品上架第一周就打折，并配合以捆绑销售，引流款产品搭配其他款式，关联产品捆绑销售，如上衣搭配裤子，女装搭配首饰，与此同时，注重主图差异化。

注意！在做优化时，修改关键字的时候最好在流量小的时候修改，如当地时间的清早或半夜，因为搜索流量小的时候，部分改动对产品排名的影响不大。

从店铺角度做优化就要求卖家从更高层面做好运筹帷幄，关注的更加是店铺大方向问题。对店铺整体的考量，卖家可从店铺后台查看“我的表现和卖家计分”和“优选要求”，一目了然看到店铺最低评分，订单未完成率，延迟发货率等相关指标要求和店铺实际得分情况，并衡量评分是否达到要求，差评产品的原因是什么。产品物流表现如何，出货时间具体怎样，逾期出货率，退款率，聊聊回复率表现。粉丝数量变化，扣分情况。

针对以上各方面的考量，卖家再有的放矢做好店铺优化，如积极和买家沟通，提高聊聊回复率，警惕平台禁卖产品和敏感词产品等。总而言之，提高店铺考核数据重点就在于做好聊天回复速度，降低延迟发货率，降低退款率和订单未完成率。（本文完，文章原创于吉易跨境电商学院）

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