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「阖木堂」京东纠纷处理不满意怎么解决?能投诉吗?
2019-11-05 10:18:08
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平时我们在网上购物的时候难免会有不如意的时候,有可能是商品有瑕疵的问题,也有可能是图片与实物差距较大等问题出现。很多人第一反应就是退货退款或者换货。但是有时就会和商家有一些交易纠纷,那么这个时候京东交易纠纷处理的不满意我们又该怎么投诉呢?有什么方法?

平时我们在网上购物的时候难免会有不如意的时候,有可能是商品有瑕疵的问题,也有可能是图片与实物差距较大等问题出现。很多人第一反应就是退货退款或者换货。但是有时就会和商家有一些交易纠纷,那么这个时候京东交易纠纷处理的不满意我们又该怎么投诉呢?有什么方法?


「阖木堂」京东纠纷处理不满意怎么解决?能投诉吗?

 上次说了在京东PC端上的投诉方法,这次说下,在京东手机端的投诉方法,步骤如下:

  1、手机上下载好京东,并安装,使用自己的京东账户登录。。

  2、登录后,在“我的”, 找到客户服务,选择进入,如下页面:

  3、进入客户服务页面,找到交易纠纷,并点击进入

  4、进入到交易纠纷就可以看到列出的可申请列表,选择你需要投诉的订单,并点击申请

  5、点击申请后,弹出几个原因选择列表:

  未收到货-配送问题

  未收到货-退款问题

  发票问题

  安装问题

  已收到货-售后问题  选择其中自己需要投诉的一项。

  6、选择完成后,把相关的申请信息填写完成,提交完成。

  如果不想采用这种交易纠纷的处理方法,也可以进行退货/售后服务。

  如果买家直接联系京东客服的话,并且要求客服直接去和商家交涉,按照正常退款规则退款。一般来说,如果京东客服直接联系到了商家,商家处理的速度还是很快的。具体解决纠纷电话,可以按照以下步骤来:

  1、首先可以要求京东客服联系商家进行处理这个扣分,并按实际要求和标准退货、退款;

  2、但是如果京东客服不能进行受理的话,那么我们也可以向当地的消费者协会进行投诉,要求处理。

  3、除此之外,还可以向当地的工商部门提出异议,申请工商部门介入处理。

  但是在上述退款的前提条件是,你购买的商品未使用或者保持商品原状态,其次要注意,非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特殊商品。具体的大家可以去正规网站上查询。以上就是阖木堂小堂整的一些有关京东退货的内容了,大家好好看看,相信对您有所帮助。

(本文部分内容来源网络,如有侵权请联系删除)(本文原创作者:阖木堂,转载请保留)

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