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助力双十一:快麦ERP双十一保障计划

作为一年一度电商人的重磅盛会,第11个“天猫双十一”全球狂欢节正紧锣密鼓的筹备着,经过时间的洗礼,卖家对于双十一的玩法更加醇熟,买家对于双十一更加期待,而链接卖家与买家间的服务商们,更是摩拳擦掌,给出最好的产品与服务,帮助商家平稳渡过双十一大促。此次,快麦ERP将从“用心、贴心、知心”三个方面全新升级,给大家全力保障!

今年8月,快麦ERP配合阿里云进行了服务器迁移,从架构、硬件、软件等都得到全面优化,快麦ERP也联合阿里云,成立“双十一备战小组”,为迎接即将而来的双十一做好万全的准备!

技术与服务一向是我们快麦ERP的重头戏,经内部多次“头脑风暴”,深入客户现场调研,现将快麦ERP双十一备战情况说明如下:

一、技术保障

01 全面优化排雷

不放过任何网络节点测试,排除可能发生的大促雷区,全面优化软件系统,提升产品性能。

02 聚石塔压测

快麦ERP系统已参加多次聚石塔系统压力测试并顺利通过,提前模拟演练,更从容应对双十一。

03 服务器升级

双十一期间,服务器资源将根据情况弹性升级,从容应对双十一期间海量订单的下载及处理,保障系统的稳定和高效运转。

二、服务保障

01 专业人员驻场

专业的实施团队和销售团队以片区辐射全国,协助商家制定双十一备战方案,保证双十一服务的快速响应:

9月底已完成全部客户摸底情况,了解客户双十一预期单量,软件使用情况,根据商家不同情况制定应对措施

10月开始完成订单量比较大的客户驻场计划与巡场计划

11月开始查漏补缺,安排专业实施驻场

02 72小时保驾护航

客服团队在双十一当天实行通宵轮班制度,11.11-11.13三天随时在线,我们提供4条服务通道。

双十一期间,快麦ERP总部人员全体待命,成立若干专项应急小组,应对可能的突发情况。

三、贴心提醒-商家环境和设备检查

01 网络要求

1.1网络保障

网络速度稳定流畅,重点保障两个部门的网络快速稳定:

客服部(主要应对双十一期间海量接单工作)

仓储部(保障ERP系统的稳定运营,防止网络因素导致的不能正常打单出货)

建议:删除或限制电脑、手机上的P2P下载或视频工具(迅雷、优酷等)

1.2容灾措施

提前准备4G无线上网卡,作为公司突发网络情况,全体网络瘫痪时候不影响双十一

1.3硬件检查

——打印机

大单量卖家建议多配备几台打印机或配置高速打印机

常规打印机

快麦118打印机:出纸速度为127毫米/秒;

高速打印机

快麦200SP打印机:打印速度为170毫米/秒;

——PDA

仓库提前备足PDA,并且提前设置操作账号、员工权限和流程配置,确保双十一期间拿来就能使用

PDA 电池提前充电

检查PDA的系统版本,提前升级至最新版本

——扫描枪

视情况配置多台扫描枪

四、贴心提醒-功能变更影响

淘宝或者千牛修改订单商品,会有五分钟延迟。

影响时间:11月11日00:00-1:00

建议:11月11日 2点后开始审单

库存自动上传关闭

影响时间:11月11日00:00-23:59

ERP内库存发生变更时,不会自动触发更新平台(所有的平台)库存

建议:商家可以使用手动上传来覆盖平台库存

双十一当天淘宝售后工单不支持下载

影响时间:11月11日00:00-23:59

建议:11月12日处理售后单

财务模块:运费结算、支付宝对账、客户账单管理,无法使用

影响时间:11月11日 00:00-23:59

报表模块:仓位商品分布图、采购建议报表、库存期初期末报表、缺货分析报表功能关闭部分报表关闭

影响时间:11月11日 00:00-23:59

商品自动上下架不可用

影响时间:11月11日 00:00-23:59

过ERP和指定上下架条件(指定库存上架和指定时间下架)实现产品的自动上架 和下架功能不可用

菜鸟智选物流功能,菜鸟在双十一期间会将智能发货引擎的功能下线

影响时间:10月25日-12月25日

五、系统关注点

详见软件首页或咨询专属实施

助力双十一:快麦ERP双十一保障计划

经过几年双十一的历练,快麦ERP整个团队都更趋成熟与完善,助力商家打赢双十一攻坚战!2019双十一,我们准备好了!


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