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阖木堂:转化率过低可能是跳失率导致的

经常有卖家朋友会问这个问题:店铺有流量,可是为什么转化率这么低?诊断的店铺多了就会发现,另外一个数据——跳失率太高了。


什么是跳失率?就是买家打开页面以后是直接关掉页面离开店铺了,还是有加入购物车、下单的动作。买家跳失了,就意味着对店铺没有互动,就离开了。所以,跳失率可以看做转化率的反面,控制店铺跳失率是当前很重要的一件事情哦。(跳失率:表示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。)


一般来说,跳失率与转化率的几个核心因素商品数量太少(只有1-2款)、页面布局、产品是否吸引消费者、关联销售是否做得好是相关的。所以,建议试试这些优化动作,降低跳失率,提高转化率


一、分析竞品,找到差距

想要在众多产品中突围,在竞争中取胜,一定要比别的产品有优势,优中选优,才能生存下来。每个用户的搜索行为都是一次选择,商品就是要在被选择中胜出。所以,要及时跟进竞争对手的动向,多做对比找一下自己的原因。


一是,分析自己与竞争对手主推卖点的差异、主图点击率、促销氛围、评价数量等等。


二是,分析竞争对手的活动玩法,不仅仅是大促期间的大额优惠券、满减、满赠,还有日常活动的秒杀、拼购资源等等。


多从细节上找找差距,对照哪些事情竞争对手做了,而自己缺失的。这样才能提高买家的停留时间,提高访问深度。


二、优化关联销售,满足客户需求

这里总共分为三种:


第一种是同类关联销售,同一种类或者相似的商品相搭配,目的是为了给买家提供更多的选择。比如说,同样是选购冰箱,近似的容积大小可以作为推荐。


第二种是不同类关联互补,方式是选定其中一件商品,然后搭配一些替换装或者消耗品,这样的一个套餐复购率是比较低的。比如购买净水器,搭配滤芯购买。


第三种是热销产品关联,把店铺畅销的产品都放在产品关联页里面,可以让买家都看到店铺销量高的产品。


现在买家购物的决策周期和决策链条越来越短,大家都没有那么多时间对比的非常详细。特别是对于客单价低的产品,更是如此。对于商家来说,练好内功,不断优化自己的店铺,才是降低跳失率,提高转化率的王道。



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