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提升淘宝店铺转化率,这些你做到了没?
2020-02-18 15:26:16
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作为电商运营者,我们每天碎碎念念的事情中,必定有一件是如何提高店铺流量的转化率。如何让店铺流量转化最大化,成为了很多运营们日常运营中不得不去思考的问题。博士店长带你看一看,这些要点你做到了没?

作为电商运营者,我们每天碎碎念念的事情中,必定有一件是如何提高店铺流量的转化率。如何让店铺流量转化最大化,成为了很多运营们日常运营中不得不去思考的问题。博士店长带你看一看,这些要点你做到了没?

1、销量:产品破0销售,有一定评价,不一定要很多,一二个总是要有的。 

2、浏览速度:详情图、主图图片不要太大,详情图片建议切得很小,一张在200k以内,首页建议图片大小不超过300k,主图较大,要为高清,建议在300K左右。

3、付款方式:我们京东还是建议开通货到付款,一定程度上可以提高转化率,京东的顾客群体很习惯了货到付款的方式。 

4、分类清晰:店内分类,页面分类清晰,让顾客能够快速找到想要的产品。

5、首页设计:清新明了,不要太多颜色,太乱。建议不超过三种色彩搭配。

6、评价:有一定的好评率,京东评价好评率,建议在90%以上,低于90%,报活动基本上不了,同时会影响顾客下单的转化。 

7、促销活动:做一定的促销,包括不限于:单品促销,加价购,赠品促销,套装促销,满减等。合适搭配,促销的目的有两个:一、提高转化率。二、提高客单价。活动的效果还是很明显的,大家要好好使用。

8、产品主图:除了第一张外,有严格的要求,后面四五张图片,建议尽可能展示产品的细节、功能、功效等,让顾客在主图部分就已经能够对产品有所了解,而不用拉到详情页,提高转化,下单时间。

9、详情介绍:详情页设计过程,可以考虑这三个问题后,对详情页进行装饰。一、产品的卖点是什么。二、为什么买我们的产品。三、为什么现在买。同时服务条款、售后保障、公司实力展现等,都是不错的让顾客放心下单的理由。

10、购物体验:客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等。 

11、工作时间:建议在公司人手足够情况下,中午分开时间吃饭,分开时间休息,保证每一个时间段都有客服在线,回答顾客的问题,而不要顾客去吃饭的时候,掌柜也吃饭休息了,从而提高服务质量。

12、物流速度:在有能力的情况下,尽可能提高物流发货速度。京东建议后台一天两发,早上发一次,11点左右;下午5点左右发一次。京东顾客很习惯下单了就显示在出库过程中。 

13、服务电话:接入京东400电话,方便顾客有任务问题时,随时咨询沟通。

14、标题:京东标题建议不要太长,空格少用,清晰明了,让顾客一眼能看出你卖的是什么产品。同时广告语要好好利用,对于产品的功能功底、卖点、促销、赠品等,可以展现出来让顾客知道。

15、标价:价格适当,建议参考竞争对手,然后做价格测试,在保证流量不变情况下,一个价格可以测试一周的转化,一个月内测试好价格。

16、尽可能全店包邮:如果价格在成本的基础上不是卖得很便宜的话,运费不多情况下,在价格上做手段,而不是收顾客的运费。当然,边远地区除外。

17、搜索排名:卡位时,不一定非第一名。可以在同等级,或者同一排产品里做到最突出,主图最好看,价格适当,落地页非常到位,那么我相信,也会有不错的效果的。

18、当顾客急要时,物流速度的体现就非常明显:如果紧急的顾客,建议在客服沟通过程中,可以上一个邮费链接,让顾客加点运费,一般顾客是愿意的。

19、咚咚保持在线: 客服建议都在公司专业培训一下,对产品的知识点完全熟悉,给客服一定的送赠品权限,不要太死板,给客服一定的周转空间,提高客服下单率。


图文阅读
淘宝平台经营的商家有30%是从去市场档口拿货的,档口一般指的是批发市场的店面,档口拿货就是去这些服饰或其他产品的批发市场的店面里进货再到淘宝上去销售。在每天频繁的拿货过程中很容易出现:商品漏拿、缺货数量登记不清、配货混乱等问题。
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