首页  /  卖家资讯首页  /  专栏
疫情期间如何做好Lazada店铺运营及3月大促筹备
2020-02-18 16:14:15
2088浏览
眼见着2月份已经过去一半了,虽然我们每天还是被疫情氛围笼罩着,但好在一切都在变好。近两天也陆续传来一些行业已经开始复工的好消息,这其中就包括跨境物流。那么,lazada卖家在这段时间要如何做好店铺运营,并为即将来临的3月大促做好准备呢。吉易金牌讲师,lazada培训负责人杨莉老师为大家分享疫情防控期间,lazada卖家要做的事。

 

眼见着2月份已经过去一半了,虽然我们每天还是被疫情氛围笼罩着,但好在一切都在变好。近两天也陆续传来一些行业已经开始复工的好消息,这其中就包括跨境物流。那么,lazada卖家在这段时间要如何做好店铺运营,并为即将来临的3月大促做好准备呢。吉易金牌讲师,lazada培训负责人杨莉老师为大家分享疫情防控期间,lazada卖家要做的事。

 

一、“新冠”影响之后,我们需要关注的问题

 

这次疫情使得很多创业者感到心灰意冷,但作为创业者,必将经历风浪,所以,保持积极心态才是第一位的。在家工作时,大家正好可以集中利用这段时间学习下对自己有用的课程,接收对自己有用过的消息。从目前来看,退货并没有很多,所以大家不必过于担心。

 

另外,针对疫情,平台也做了很多政策调整,比如以下几条重点政策:1月20日-2月9日产生的订单,订单入仓时效延长至2月16日;2月10日后产生的订单,扫描入仓时间延长至7天;1月20日-2月17日期间商家的chat的回复率不做考核;整个疫情奇案,订单取消率指标都不纳入考核。

 

在这次疫情中,有备货准备的卖家,无疑是占有优势的,所以能发货尽量发货。国内物流这两天也陆续开工了,卖家可以跟厂家咨询下,是否可以发货了。国际物流方面,深圳仓目前正常处理,义乌物流暂时只能发义乌市内,1月20日至2月9日期间的春节订单,能够在2月16日前入仓。

 

这段时间,大家面临最大的问题恐怕就是缺货断库存了,因为工厂复工延长,供应链受阻,有些卖家年前有备货不足,导致很多卖家缺货,断货。针对此,如果你的现有产品库存清晰,但库存少,可适当调价,提升折后价格,降低转换率,提升缓冲空间,同时与商家沟通产品正常供应时期即寻找备选供应商的替代方案。对库存充足的产品,可适时替代现有爆款,加大推广,比如可采取以下措施:在原有爆款茶品中做关联营销,产品主图可添加“new arrivals”等字眼吸引注意力,客服引导买家换货,提升购物体验,为产品添加多个属性,提升售出率;做好店铺装修的优化,让买家专注于库存充足的产品。同时,可适当优化价格,提升利润,如为产品添加买赠活动。

 

跟进供应商库存及预计发货时间。建议大家多平台多厂家扩大货源,并通过1688和淘宝等途径咨询复工情况。线下渠道的供应商情况也可以做了解。一旦找到了可供货源,就要即使做推广测试新品。

 

做好客服工作,疫情期间客服可以下载APP,在家办公。平台对1月24日至2月17日期间的chat回复率是不做考核的。同时,大家可以设置自动回复,自动回复的内容可以为中国疫情的现状,但要以官方信息及WHO信息为准,标明商品来自于非特殊区域,是安全的。春节期间订单延期的情况,可通过chat和IM的情况和买家沟通。

 

疫情期间的订单处理,在发货前,因买卖双方原因要取消订单的,卖家不要自己取消,发工单并附上截图给官方客服取消即可,以免影响店铺指标。待/已收货,强调包裹不会携带病毒,模板在lazada官方发的公众号也有,如果卖家收货后要退货,可以尝试安抚客户情绪,若客户执意要求退款,那就果断同意,但一定要明确告知,产品没有受到任何污染,已经通过国家检验检疫,希望客户不要恐慌,不传谣,不造谣。

 

根据疫情调整店铺装修。要标明商品来自于非特殊区域,是安全的。PPT和home page装修,最好附上店铺现阶段简介,如发货延期通知,造谣回复,给客户拍摄视频和照片,作为产品消毒和清洁的证据等等,具体大家可以关注平台和吉易的官网更新。病毒介绍视频大家也可以自己找一些官方视频作为聊天需要。不用遮掩,大方将这些讯息传达给买家,他们的理解度会更高。

 

这次疫情影响较小的行业主要为家居类,电器类,汽摩配类产品。这些行业受到的影响比时尚行业要小很多。

 

没货的卖家,店铺可以直接设置为假期模式,在店铺装修和chat回复中大方回复现实情况,在店铺首页babber等设置店铺公告或者开启假期模式。这段时间,卖家可静心去优化广告,为即将到来的三月大促做好准备。店铺促销活动关注,卖家可以尝试直播,这是时下电商越来越流行的卖货方式也是未来电商发展的趋势,大家可以自直播,不需要依赖网红,菲律宾以英文为主,马来和新加坡可以中文直播。现阶段,并不建议大家使用站外引流。

 

二、“新冠”期间,如何为3月大促做好准备

 

3月大促距离现在也就一个多点月的时间,所以大家要有紧迫感抓紧准备了。Lazada3月bday大促对商家的要求为:入驻lazmall的店铺,seller rating≥70%,cancellation rate≤5%,双12及双11的取消率≤5%,按时发货率≥70%;没入驻lazmall店铺,seller rating≥70%,cancellation rate≤5%,双12及双11的取消率≤5%。

 

所以大家现在就要做好选品工作了,平台热卖产品,东南亚市场监测及潜在热销商品分析,3月份消费需求产品,如节假日产品,季节需求产品,想雨季产品,国际足球赛产品,夏季产品。当然,Google trend推荐产品,卖家可针对东南亚搜索,抓取核心关键词。

 

为做好大促前的准备,大家可以做好现有listing的优化,提升监测市场的敏锐度和新品开发。做好主图设计,现在可以找一些有吸引的产品主图以及拍一些视频,详情页突出差异化。做好潜力款短期营销,多参加店铺和报名平台活动,多活动结合使用。

 

要开新店的卖家,可以考虑选择电子产品类的蓝牙耳机,智能穿戴,键盘,手机壳,音箱;时尚类的童装,欧美风格童装,户外足球鞋;美妆产品;灯具类的户外太阳能灯,装饰灯;五金工具类;母婴玩具类产品比较好通过,有意向的卖家可以联系lazada客户经理注册。

 

至于lazada3月大促的具体准备技巧,届时吉易将会重点开公开课跟大家讲解,这次公开课只是想提醒大家现在就可以为3月大促做准备了,不要浪费时间。(本文完,文章原创于吉易跨境电商学院)

 

 

lazada的深度运营是要懂得避开垂直类的坑

吉易的lazada培训是跨境电商东南亚方向的重点课程,lazada整个后台的功能逻辑跟其他平台不同,所以0基础的内容也比较重要。课程先教大家怎么玩转平台,就是先掌握平台的政策,后台功能,懂得处理订单,看得懂财务。然后教大家如何快速出单,建立信心。接着继续深入到平台底层算法,掌握爆款的规律和权重分布,打造店铺爆款。这还没完,lazada是阿里系平台,重视垂直店铺的打造,我们需要避开垂直类店铺的大坑,沿着爆款的导向,打造自己的高权重垂直类店铺。(新人可配送账号)
 

疫情特殊时期,报吉易跨境课程加88元加送一年VIP,限额2月29日截止。

>>点击查看活动详情及吉易7大跨境平台最新玩法核心要义及课纲

>>点击查看lazada课纲

-------------

新用户注册赠送500积分,可用于看月销万刀月销10万刀精英卖家交流分享视频。>>前往精英汇

 


图文阅读
淘宝平台经营的商家有30%是从去市场档口拿货的,档口一般指的是批发市场的店面,档口拿货就是去这些服饰或其他产品的批发市场的店面里进货再到淘宝上去销售。在每天频繁的拿货过程中很容易出现:商品漏拿、缺货数量登记不清、配货混乱等问题。
2020-10-24 14:42:00
最新文章
快递助手:使用小标签拿货,提高发货效率不止一点点
2020-10-24 14:42:00
电商卖家实力推荐,快递面单打印就用快递助手打单
2020-10-24 14:40:00
【大搜查】产品不符3C认证要求,店铺被扣6分
2020-10-23 00:00:00
番茄表单的这些用法,你都会嘛?最后一个太有才了!
2020-09-11 11:04:58
同样是行政,为何别人看着轻松不少?
2020-08-27 14:34:39
番茄绩效X Publink:绩效管理线上化,秒变效率大师
2020-08-27 14:25:03
快麦打印机新品内测 | RX106M免费送,快看看你中奖了吗
2020-08-07 17:24:26
快麦设计时尚 | 20年秋冬童装卫衣面料五大流行趋势
2020-08-07 16:55:19
精选专题
热门阅读
大家都在搜