被下架、被侵权、被举报、被拒收……发生这些情况，常见的原因可能是产品本身不合规或者销售行为违规。而产品是否合规或安全越来越得到重视，甚至成为消费者决定购买某款产品的重要考虑因素。

亚马逊作为欧美主流电商平台，盘踞着大量的中国跨境电商卖家。中国卖家如何确保产品的合规和安全，对于拓展海外消费市场非常重要。亚马逊全球开店商品质量与账户安全项目经理重点为卖家讲解美国、欧洲、日本的商品合规做法。

一、什么是商品合规

商品安全：上架前审核、客户安全投诉调查

目的国法规：详情页面调查、禁限售

运输安全：危险品审核（FBA）、FBA安全库存调查

贸易合规：海关进出口

二、如何了解商品合规要求

产品禁限售（目的国法规）

例如仿真枪属违法商品、宣称有治疗癌症作用的维他命属于非法宣传、印有不雅标语的服装违反亚马逊销售政策。如果碰到这些情况，卖家该怎么办呢？

1、常见处理措施：产品下架、撤销订货单、暂停或关闭卖家账户、永久扣留销售款项。

2、受限商品政策及卖家通知：卖家中心‘受限商品’政策页面、产品下架或账户关闭通知邮件、卖家后台业绩通知。

3、卖家申诉要求：提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品、修改产品页面信息（非法宣称）、提供有效的合规改进计划。

以电子香烟和杀虫剂法案为例：

美国——禁止销售电子香烟及相关产品，无论是否含有尼古丁。比如电子香烟、烟斗、雪茄等；电子香烟烟筒、替换件等；电子香烟电池、烟油、烟液、烟汁等产品。

美国——杀虫剂及法案涉及产品。例如紫外线装置、发声器、昆虫陷阱、地面振动器、水处理装置、空气处理装置。

三、怎么样做到合规？

⑴、商品安全——欧洲

CE要求：使用这些标准仍是自愿的。制造商、其他经济经营者或合格评定机构可自由选择另一种技术解决方案，以证明符合强制性法律要求。

⑵、商品安全——美国

消费品安全委员会CPSC—国会七项法典适用于消费品的自愿性标准，如下图所示：

1、美国环保署 EPA

①、能源之星（Energy Star）—适用于LED，空调，冰箱，热水器等。能源标签/相应测试报告

②、《安全饮用水法案》（SDWA）—公用饮用水供应，并制定相应饮用水质量标准（铅含量标准）

③、加州空气资源委员会（CARB）—限制销售商品：室内空气净化器，汽车零配件，便捷式气体容器等。完成注册并拿到EO号

④、室内空气质量（IAQ）—受污染物和来源（石棉、杀虫剂、一氧化碳、VOC等）

2、美国食品药品管理局 FDA

管理范围：食品、药物、医疗器械、化妆品、放射产品的安全。

举例：首先找到一名美国公民（公司）作为代理人—FDA Classification（定级）—FDA注册。卖家需要注意的是，没有FDA认可实验室，没有FDA证书指注册成功回执，商品上不得随意适用FDA Logo

3、美国联邦通讯委员会 FCC

管理范围：无线电、电视、电信等传输设备和装置。引用章程CFR Title47，Part15

举例：认证由FCC认可认证机构TCB（如手机、笔记本电脑、路由器等）自我宣城（需要提交测试报告和其他信息）

索引：FCC>FCC E-filing>EAS>Test Firm Search

⑶、商品安全——日本（以电气用品和儿童玩具为例）

电气用品

1、PES认证：菱形A—116种商品（交流/直流电源装置，外接电源线，保险丝等）；圆形B—341种商品（电视接收器，LED灯泡等）

2、步骤：向经济产业省申报程序（申报人或办理进口人不可以是外国人，但可以是在日本居住的任何人）→供应商需确保申报的商品符合《电器及材料安全法》的规定，并保留相应检验记录→经过CABs的符合性评估（116种A类商品）→申报人并且履行所有义务之后方可在商品上添加PES标识。

儿童玩具（14岁以下玩具）

1、日本的玩具安全标准由日本玩具协会进行管理运行，同时规定玩具安全标志的实施。

2、如果要使用TS MARK，必须由日本玩具协会指定的第三方实验室进行测试验证，主要针对玩具的化学特性以及可燃性进行验证。

⑷、运输安全——FBA

FBA危险品审核所需要文件：

电池和电池驱动商品豁免表

·豁免表中的电池信息必须与商品详情页面保持一致；

·一份豁免表最多接受19个ASIN；

·非锂电池商品不要填写“瓦特小时Wh”单位。

不含有害化学品产品的豁免表：

·一份豁免表最多接受10个ASIN；

·套装商品需逐行填写单品品名；

·如商品中含有磁铁，需填写磁铁吸力值；

·填写每种成分的含量百分比

卖家需注意：欧洲、加拿大、墨西哥、新加坡、澳大利亚FBA禁止100Wh瓦时以上的锂电池类或包含锂电池的商品，美国禁止300Wh瓦时以上锂电池类或包含锂电池的商品