根据《电子商务法》规定，京东今年调整了退店流程：

在商家申请退出平台，并且通过审核后，商家店铺首页会给消费者展示退出提醒，内容包含店铺停用时间，及对消费者的购买保障；关店公示期最长为30天，在公示期满后店铺将会停用。

所以最近不少无法续签的商家都在询问，如何进行退店公示，毕竟谁也不想到时候保证金无法退回。

鉴于不少朋友关注这个话题，那么，最最最贴心的小马哥今天就来和大家说下退店的相关信息啦~

1.为什么保证金迟迟退不了？

有不少人担心保证金迟迟不退，确实我们也有看到好几个月退不了保证金的案例，

那主要是因为，你没有做好店铺订单的处理工作。

发货：商家后台“待发货”里的订单，要按照平台发货管理规则尽快发出；

售后：售后服务单权限关闭前，“未完结”的售后服务单要按照售后服务规则尽快处理；

纠纷：如果还存在未完结的“交易纠纷单”，要按照交易纠纷规则尽快处理。

其实，只要店铺发货、售后、纠纷问题都清理干净，正常3个月内都能退保成功。

2.进入公示期后怎么公示？

退店申请成功/无法续签的情况下，店铺要提前30天发布公告。

路径：商家后台—店铺装修—公告

大家最近一直在问有没有模板，小马哥特地做了一张模板以供参考，大家可以根据自己店铺的实际情况借鉴使用啦！

公示期内成交的订单，会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。

3.退店后还能再开吗？

退店完成后，店铺将关闭，商品全部下架且自关店起同主体6个月内不允许再次入驻。

4.退店之后保证金会自动退吗？

不会，需要自己手动去后台线上申请退保证金。

1.申请入口：【商家后台】-【我的店铺】-【店铺管理】-【保证金信息】,点击申请退保证金。

2.确认负责人信息

确保负责人信息正确，如负责人变更，点击页面红框处进行修改。

3.确认收款账号

如果已开通企业钱包，保证金将退回到钱包余额中；如果没有开通企业钱包，保证金将退回银行对公账户中。

4.等待审核：后台保证金信息页面可以查看进度。

按照小马哥的提示，一步一步来，保证金正常3个月内都会退回账户的。

还有不明白的地方，欢迎大家留言讨论，或者欢迎添加黑小马工具箱售后交流QQ群:231300217，与1600多名优秀同行一起探讨啦~