Q1:什么是腾讯直播?
“腾讯直播”是在微信小程序开放能力的基础上开发的产品,整个产品由APP和小程序(看点直播)两部分组成。
商家可以在腾讯直播APP发起直播,完成创建直播任务,并生成带小程序码的海报,可以推送给粉丝。粉丝可以在微信内通过看点直播小程序接收开播提醒、观看直播,并进行互动。(用户端叫看点直播,商家端或者主播端叫腾讯直播。)
Q2:入驻腾讯直播,有什么红利?
腾讯直播针对优质商家,会予以公域流量扶持:包括QQ看点、QQ浏览器、看点快报等腾讯系几亿日活的全域渠道。(集客魔方也会推荐优质商家予以公域流量扶持)
集客魔方也会不定期推出流量扶持计划,帮助商家通过直播变现。例如,为更好的赋能商家,腾讯直播推出嘉年华活动,针对直播间使用集客商品橱窗的用户,集客也给予额外的奖励,不仅有流量上的扶持,还有现金奖励。
Q3: 腾讯直播(看点直播)的优势
1. 依托微信12.5亿注册用户,流量庞大;
2. 腾讯直播有着社交电商的基因,进入直播间的第一个阶梯就是私域流量,粉丝黏性,忠诚度是其他平台无法比拟的;
3. 直播功能为卖货设置的,更符合商家卖货,腾讯直播独特的回放功能,能够二次触达,错过直播间的粉丝,还能够再次观看,主播不用重复讲过的内容。
4. 看点直播是通过微信生态来做的直播,观看方便,不用下载APP,在微信端口实现一键购买,一键分享,一键转发,一键卖货。
5. 直播间允许挂微信,也可以做裂变,直接引流到自己的微信群中,再沉淀为自己的私域流量。
Q4: 腾讯直播(看点直播)有什么玩法?
主要针对商家带货以及增加日常销量,在集客魔方填写资料审核通过后,我们会有开播指导,不定期分享直播玩法。比如:直播间如何做活动引流,如何裂变积累直播粉丝。
Q5:我没有公众号,是否可以申请权限?
没有公众号,可以填写个人微信号。主要用于直播间和公众号/个人微信的相互引流。不管您是商家/主播,只要有微信私域流量,就可以申请直播权限。
私域流量指在微信生态中的流量,包含微信公众号、微信群、个人微信等。
Q6:开通腾讯直播需要哪些条件?
① 私域粉丝数≥500
② 企业营业执照(个体工商户也可以)
③ 有IOS系统手机(腾讯直播目前仅支持苹果系统手机使用)
④ 599元/半年官方技术服务费
Q7:直播账号可以代为申请吗?
不可以,填写腾讯直播申请链接并付款的微信号,就是开播的微信号,且暂时无法更改。
特别注意:哪个微信号完成填写并支付,必须用这个微信号登录腾讯直播APP。首次微信登录后,要求绑定的手机号必须确认手机卡实名。
Q8:哪些品类的产品可以开通腾讯直播?
除危险品、违禁品外,其他常见类目均可开通,如:服装配饰、日用百货、家具家清等。
Q9:提交申请之后,需要审核多久?
腾讯官方会在1-3个工作日内进行审核,请耐心等待一下。
Q10:开通腾讯直播缴纳的599元费用支持开发票吗?
腾讯的开票系统正在开发中,目前还不行。后期可以根据开通记录发起开票申请。
Q11:腾讯会不会提供公域流量?条件是什么?
开通腾讯直播权限后,30天内完成1场,次月完成2场有效直播。根据有效直播场次数(人气/人数)、直播内容等维度,进行私域直播质量审查,依据分值分配公域流量。
Q12: 实名时提示身份证已被绑定怎么办?
1个身份证只可绑定2个直播账号(包含腾讯NOW直播账号),若名额已用完需更换其他实名进行验证。(详细的可以咨询集客魔方售后人员)
Q13: 实名认证失败的原因?
实名认证失败是因为输入的身份信息与手机号实际实名认证信息不一致,请联系手机号运营商核对绑定腾讯直播手机号的身份信息。
注:若企业手机号无法做实名认证需解绑手机号的,请在“腾讯直播app-个人中心-设置-帮助与反馈中”的“我要反馈”提供直播id及原绑定的手机号,申请解绑手机号。
Q14:如何更换注册时手机号和绑定微信公众号?
请在“腾讯直播app-个人中心-设置-【帮助与反馈中】”的“我要反馈”提供直播id及原绑定的手机号,申请解绑手机号或公众号。
Q15:创建直播计划被删除是什么原因?计划提示含有敏感词怎么办?
直播计划封面和文案需遵守《腾讯直播文明公约》,直播封面和文案不能涉政,涉黄,赌博,或含有广告法禁用语,否则直播计划会被删除或提示敏感词。
Q16:腾讯直播是否支持发放优惠券(红包)?
腾讯直播可以利用公告板设置引流微信客服进行优惠,以便微信粉丝运营。目前仅支持微信支付代金券且须绑定微信公众号。
Q17:腾讯直播支持推流直播吗?
支持,推流地址和直播码必须在开播前 10 个小时内复制才生效。
注意:手机不能操作,只能电脑配合使用
Q18:创建直播计划时的标题和图片规范是什么?
① 标题不能超过20个中文字符
② 海报封面尺寸比例5:4,最佳尺寸大小为900*720
Q19:在做直播测试时,可以选择不公开吗?
可以,在创建直播计划时,不勾选“公开直播”,直播将不会对外展示。
Q20:使用腾讯直播开播时经常卡顿是什么原因?
① 网络不佳,建议开播端宽带大于4M。
② 手机内存太满,建议定期清理手机缓存,预留空间。
Q21: 如何在直播间设置管理员?管理员有什么权限?
① 视频/语音直播开播期间,APP端点击发弹幕的人员头像或者名字进行设置。下一场直播时,默认上一场直播管理员为直播管理员。推流直播时,请在开播前通过视频/语音直播进行设置。
② 管理员可以在微信观看端点击发弹幕的头像或昵称进行禁言或者移出房间,也可以在微信观看端派发优惠券。
Q22: 开播提醒会通知公众号的粉丝吗?
开播提醒只会推送给订阅该场直播计划的人,APP端创建完直播计划后需分享给粉丝们订阅,才可以在直播开启时在微信服务通知里收到提醒。
Q23:直播间昵称违规,如何修改?
① 点击腾讯直播APP首页的个人头像进入主页
② 点击昵称右边的【编辑】图标即可修改直播间昵称
Q24:直播间如何关联集客魔方商城?
集客小程序商城上架直播间需提前报备,点击下方链接进行报备:
集客魔方工作人员会提前通知您,未成功报备或该直播时间不支持,建议在直播间设置公告板添加客服成交,同时可做成交活动。
Q25: 如何在腾讯直播小程序内嵌入H5产品方案?
首先品牌主小程序需要先绑定腾讯直播H5域名:
1. 登录小程序平台管理后台页面,进入“设置” —"开发设置"。
2. 点击“开始配置”按钮,弹出一个窗口,下载“校验文件”,并把这个校验文件发送给腾讯直播的对接人。
3. 腾讯直播配置完成后,会同步给品牌主。品牌主返回这个页面,添加域名点击“保存”即可。
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