关键词:淘宝规则、虚假交易

适用行业:不限

适用卖家规模:新手

其实是非常不想跟大家聊到这个问题的,但是随着大盘逐渐回暖,疫情期间大受影响的商家朋友们就开始了疯狂操作,可谓是一顿操作猛如虎,结果不是降权就是扣分,那有一个商家私信我,问我店铺已经被扣12分了,怎么办,还有得救吗?

那这个问题,我同样抛给大家,你们觉得还有救吗?

首先要了解,这个违规扣分是什么原因的扣分,是虚假交易扣分,还是因为售假扣分,不同原因的扣分,意义的不一样的

虚假交易扣分:扣12分,店铺会被屏蔽 7 天,屏蔽期间商品无法编辑,另外限制参加官方营销活动 90 天;如果严重违规行为扣分满12分或12分倍数之日起限制参加本自然年度内所有营销活动

售假扣分:因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的,永久限制参加营销活动;因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的,限制参加本自然年度内所有营销活动,这个处罚已经算是非常严重的了,淘宝对售假的管控是非常严格的,如果出现了售假行为,这个店铺可以重新考虑一下

店铺扣了12分就是一个节点,会给屏蔽7天。如果说在这7天的时间内我们不做任何操作,而且在这7天内没有新的成交,权重基本就会被清零,如果这款产品被降权之前,本身就不是我们店铺里面的热线产品,或者是评价转化都不太行,那么我们可以不用花大心思去重新操作这款产品了,如果说这件产品是我们店铺里面的热线产品,那这个产品是需要被重新抢救一下的。

1、购物车营销

它可以让最近15天加购的买家在购物车中看到的售价是你设置活动的价格,例如你日常的售价是139,设置活动价格99后,这个价格我建议大家在这个时候可以直接抄底价了,这样相对于我们的转化率来说还是有一定的帮助的,因为加购过的买家在购物车看到的价格就直接是99。

2、优惠券关怀

可以对兴趣客户和老客的进行优惠券的投放,对具有高转化潜力的加购人群、流失客户以及具有高转化潜力的收藏人群,进行定向触达,提升转化率。

这里没有讲到直通车的原因是因为很多人对此会有误解,一般违规和严重违规这里最大的区别就是付费推广能不能用,如果我们店铺里面的车是没有被限制的

此外直通车需要对店铺里面的数据做提升,拉升流量和转化,但是要保证转化率是能够跟上的,可以每天通过控制日限额的方式做数据的拉升,但是要注意这个拉伸不要一下起来的太猛了

或者是我们在开车的过程中会发现我们的转化率下降了,那么还需要注意的点就是我们的转化率,可以联系我们的老客、忠实粉丝,对我们店铺产品里面的产品的核心词进行维护,维护转化

如果我们店铺是真的出现了虚假交易的话,被判那就一点不冤枉,那么申诉我还是劝大家不用申诉了,以为申诉也没有用,大家还是老老实实的操作店铺,按照淘宝的规则做事儿;

如果我们确实没有进行过虚假交易,但是我们还是被判定为虚假交易了,那这样的情况怎么做?

申诉,这点肯定是要进行申诉的

查看自己店铺里面待处理的违规记录,点进去进行申诉,填写聊天举证号、物流底单号、物流底单照片,能够证明我们没有进行虚假交易的的证据都可以填上去,然后在24小时内关注反馈结果

为什么店铺会被系统误判为虚假交易呢?

容易被判定为虚假交易,有以下几个点,大家需要注意:

1、转化率过高

说的简单一点,我们店铺里面进来了100个访客,有50个访客是成交了的,那么这个时候的转化率跟我们优秀同行或者是同行平均的转化率是不是要高出很多,那这个时候我们的产品在前段时间都是保持一个平稳的转化,突然之间的变化也可能导致被系统误判为虚假交易。

2、买家访问深度

直接点击去,然后很短的时间内就下单了,这个是不符合正常的的购物逻辑的,这样也可能造成店铺被判虚假

3、同一账号,短时高频次购买

同一个账号,短时间内多次购买同一件商品很多次,这种情况也是可能会被判虚假的,特别是新店的时候,所以我们店铺在做老顾客复购提醒的时候,也要注意这个节奏。

4、淘客账号

店铺里面在正常走淘客的时候,如果这个淘客的账号是新号,或者是零信誉的买家,这样的很容易被判定为虚假交易,那我们再走淘客的时候,这个账号问题是需要注意的

5、大批量订单

如果我们目前在做店铺活动,针对某个地区进行的店铺活动,那短时间内就会有很多的订单进来,基本都是来自于一个区域的,我们可以先标记,或者是规蜜进行报备。

6、线下订单

如果是线下的大件产品没有办法走快递的情况下,我们是发的物流,这样的也一定要进行填物流信息,这样能够避免被查的风险,因为现在这样的情况在大宗货物的交流里面也是非常常见的,注意好这些大宗货物的物流信息就可以了。