LAZADA菲律宾针对订单取消的公告中已经在菲律宾当地的包裹我们会采取以下措施:

1. 在可派送的区域内所有订单, 不论类目, 不论是否货到付款,不论买家是否回复讯息, 末端物流都会配送一次, 如果配送失败就会进入失败妥投重复销售60天的流程

2. 平台还是建议商家可以联系买家, 提供激励让买家收货. 菲律宾封城已经将近一个半月, 当地民众很多收入收到影响, 拒收COD包裹的机会大增, 我们希望额外的激励可以让买家更愿意收货降低失败妥投率

3. 在不可派送的区域, 菲律宾有些偏远地区还是无法配送, 平台会取消所有已经到达菲律宾当地超过七天但是还是没有机会配送的包裹订单. 被取消的订单一样进入重复销售60天的流程

4. 由于末端物流还是因为封城的原因配送能力有限, 末端有大量包裹还没配送, 有些甚至是二月产生的订单, 平台会争取在可配送区域未来五天内完成配送一次

5. LAZADA菲律宾每天都会针对物流情况开放更多类目, 我们建议商家朋友每天上线检视自己的店铺, 回复买家讯息, 确保商品库存. 您的类目每天都有机会开放

最后我们致歉之前公告带来的困惑, 我们一起努力, 相信LAZADA菲律宾明天会更好!

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