首页  /  卖家资讯首页  /  专栏
京东店铺风向标突然下降,该如何应对?
2020-05-09 09:36:46
5760浏览
用户评价下降,最明显的原因就是中差评,一旦出现立即打电话联系商家解决问题;不合理的差评,与商品质量、店铺服务、店铺承诺无关的中差评,可以直接申请举报,京东会进行合理的解决。

京东店铺风向标突然下降,该如何应对?


京东风向标指数关系着店铺的排名受欢迎度、是否能得到平台的扶持。那忽然在某一天店铺风向标突然下降,那是什么原因造成的呢?该如何应对?博士店长为你解答。


风向标突然下降,一不着急二不慌,开始下面的操作:


想一想:回想一下近期在店铺操作中有没有遇到什么问题。


看一看:打开商家后台查看风向标,观察排名详情变化。


用户评价下降,最明显的原因就是中差评,一旦出现立即打电话联系商家解决问题;不合理的差评,与商品质量、店铺服务、店铺承诺无关的中差评,可以直接申请举报,京东会进行合理的解决。


客服咨询下降,客户咨询响应考察的时间只在前5天至前34天,在设置自动回复的前提下数据下降,我们就只能提高响应率的同时等待30天赶快过去。


物流履约下降,在产品没货,跟客户商量先送赠品,然后抓紧补货送货。在订单过多时,可以考虑先打单出库,填物流信息,然后再去处理发货事宜,对于特殊商品可以在后台提前进行报备。


售后服务下降,在解决售后退换货问题时,尽量第一时间进行解决,电话联系客户,告知审核退换的时间长问题,建议客户重新下单,可以快速拿到商品。让客户寄回商品,在不亏本的情况下,可以送可以一个赠品或者优惠券留住客户,提高退换货满意度。


交易纠纷下降,这个数据一般不会下降或提升,一旦下降就嗯……你懂得。


京东店铺风向标突然下降,该如何应对?


若没有找到原因还有这些因素在影响着风向标变化:


店铺原来某个指标没有数值,某一天该指标累计足够有效数据后出现了店铺自己的数值,且低于行业均值,此种情况多出现于开店半年内的商家。


风向标排名是根据店铺主营二级类目间的风向标综合表现产生的,若商家的主营二级类目变更且新变更的水平高于原来的类目,会对风向标有所影响。


自己店铺没找到就看行业,从中找原因:


了解近期行业内的变化,在商家自身表现不变的情况下,很有可能是行业整体水平上升。经常观察行业数据变化趋势,以免风向标下降措不及防。


若以上原因都不存在,最后就是京东后台算法变更。就可以找其他的京东商家朋友了解他们店铺情况,一问便知。


除了上面各项数据优化提高外,可以开通放心购下的特色服务产品可在风向标中获得加分,已开通项越多获得的加分越多,加减分项在店铺综合体验得分基础上进行加减分,对风向标排名有拉高或降低效果。


风向标是一个很难搞透彻的意向指数,我们只能在不断的分析、发现和积累中找到突破点,争取高风向标,获得京东放心购和京东好店等标签。


京东店铺风向标突然下降,该如何应对?



图文阅读
淘宝平台经营的商家有30%是从去市场档口拿货的,档口一般指的是批发市场的店面,档口拿货就是去这些服饰或其他产品的批发市场的店面里进货再到淘宝上去销售。在每天频繁的拿货过程中很容易出现:商品漏拿、缺货数量登记不清、配货混乱等问题。
2020-10-24 14:42:00
最新文章
快递助手:使用小标签拿货,提高发货效率不止一点点
2020-10-24 14:42:00
电商卖家实力推荐,快递面单打印就用快递助手打单
2020-10-24 14:40:00
【大搜查】产品不符3C认证要求,店铺被扣6分
2020-10-23 00:00:00
番茄表单的这些用法,你都会嘛?最后一个太有才了!
2020-09-11 11:04:58
同样是行政,为何别人看着轻松不少?
2020-08-27 14:34:39
番茄绩效X Publink:绩效管理线上化,秒变效率大师
2020-08-27 14:25:03
快麦打印机新品内测 | RX106M免费送,快看看你中奖了吗
2020-08-07 17:24:26
快麦设计时尚 | 20年秋冬童装卫衣面料五大流行趋势
2020-08-07 16:55:19
精选专题
热门阅读
大家都在搜