速卖通发布了包括:法国、荷兰、意大利、德国、英国、比利时、乌克兰在内的物流订单合单通知,公告原文如下:

尊敬的速卖通卖家:

为进一步提升菜鸟向您提供的物流服务,同时提升速卖通平台买家的购物体验,改善当地买家物流体验不佳的状况。对于自北京时间2020年5月12日0点起创建的发往法国、荷兰、意大利、德国、英国、比利时的“经济类”物流订单,发往乌克兰的“经济类、简易类、标准类”物流订单,菜鸟将根据大数据和当期物流资源情况,对部分满足条件的已揽收包裹以收件人和收件地址维度进行合单交航,从而提升买家收货体验,提高买家在速卖通平台购物的粘性。

本次合单不会对您与菜鸟之间的合同权利义务关系、合同对应的物流产品以及各物流产品原有时效规则和价格产生变更。原物流方案对应的承诺时效及保护政策以您与菜鸟签订的《菜鸟服务标准协议》为准。

本次合单前期将针对法国、荷兰、意大利、德国、英国、比利时、乌克兰市场,后续若增加其他合单国家或线路,菜鸟将另行通知您。

首期参与法国、荷兰、意大利、德国、英国、比利时合单的线路如下:

经济类:菜鸟超级经济Global、菜鸟超级经济、菜鸟超级经济-燕文

首期参与乌克兰合单的线路如下:

经济类:菜鸟超级经济

简易类:AliExpress无忧物流-简易

标准类:AliExpress无忧物流-标准

举例:

法国的同一买家在速卖通平台跨店铺购买了以下商品:订单A(菜鸟超级经济Global发货)和订单 B(菜鸟超级经济),菜鸟将根据一定的大数据来计算,满足条件的订单A、订单B所对应的商品会被一起合单,并转发其他更加优质的物流渠道,进而提升整体消费者收货时效和物流跟踪信息的体验。对于商家和消费者,均无需支付额外的费用,且合单后的订单A、订单B所对应纠纷判责、赔付规则和原订单保持一致,不受影响。

【FAQ】

1. 如何知道我的订单被合单了?

答:1)您可在订单详情中查看对应的物流订单是否有变更过,例如:

2) 也可以在交易订单详情中查看物流信息,如果是合单的,将会出现提示:Your order tracking number has changed. Please pick up your package using the second number.

举例如下图所示:

3)您也可以通过菜鸟网络(https://global.cainiao.com/)查看物流详情,如果有合单,页面上方会有多个运单号,括号中是集运之后的运单号,物流订单在出库成功后出现物流单号变更,且出现集运字段,则表示被合单。举例如下图所示:

2. 合单后我的订单物流时效是否会被影响?

答:合单后的订单仍然按照原线路的物流承诺时效不变。

3. 合单是否会被多收费?

答:合单并不会额外收取费用,合单后的订单仍然按照原线路的报价收取运费。

4. 合单后我的纠纷判责和赔付会受影响吗?

答:不会,您用什么渠道发货的,纠纷判责和赔付还是依照对应的渠道来执行。

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