其一,快手电商新增客服子账号“离线”状态,用以解决客服子账号设置挂起后,仍会收到进线问题。
2022-05-18 21:58:21
“交易快照”将作为买卖双方发生交易的凭证,任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准,可保护买卖双方交易合法权益。
2023-08-29 14:15:07
在往期的调研中,快手小店发现商家朋友们普遍存在客服工作量过大的问题,在大促节日期间更为严重;为了有效缓解商家客服的接待压力,提高机器人客服的可用性,本次更新快手为机器人客服搭载了主动服务能力:猜你想问。
2023-12-07 16:30:45
快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息,辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段,且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。
2023-10-13 11:39:41
为方便商家查看客服数据,分析店铺情况,本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块,下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页,支持自定义查看某时间范围内的数据。
2023-08-04 15:35:25
为帮助快手客服提升接线效率,提高客服满意度,本次对在线工作台信息进行升级,本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段;
2023-06-25 20:15:53
退货物流已签收待处理定义:当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收,商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息,进行批量处理,降低退货退款处理时长,提升店铺体验分!
2023-05-26 21:10:26
我了解到此功能陆续开放中,请各位商家知悉。主要新增功能点:1.「新增」“完结时间”筛选项。
2022-10-22 22:49:30
抖音小店待办工作台的上线能帮助大家节约不少的时间,它像锦囊似的管理活动报名的全部流程,可以称之为抖店好管家!
2022-10-23 11:41:02
千牛上一次关于Mac版本的变化,还是两年前。当时,千牛Mac版工作台刚刚推出,整体的页面设计、商家工具都相当基础,无法与Windows版齐平。
2022-08-30 22:20:34
进入淘宝网登录卖家账号。这里可以通过手机淘宝扫码登录,也可以输入账号密码进行登录,还可以手机号验证码登录。登录淘宝成功之后,在淘宝网首页的右上方找到千牛卖家中心。
2022-06-23 21:24:55
同时,快手电商还通过降低农产品入驻门槛、推出新农人培训计划、为优质农产品打标等7项举措,助力农产品商家成长。
2024-03-24 08:52:15
快手年底最后一波大促来袭!本次我们将来为各位快手商家盘点一下有哪些快捷功能帮助客服快速处理用户咨询问题,更快速的接待和更周全的服务,能有效增加您的售前转化率和降低售后问题带来的丢单和损失哦。
2024-01-16 11:46:34
过年期间是中国传统的重要节日,人们通常会回家与家人团聚,享受欢乐和放松的时光。
2024-01-15 16:07:39
该协议及相关规则将不定时地制定、修改,新的协议、规则公布后生效,对使用店铺官方账号绑定功能的用户发生法律效力。
2023-12-08 15:03:09