登录客服机器人工作台,开启客服机器人,点击“问答知识管理”页面后,点击“订阅知识包”;随后在弹出的会话窗口中点击订阅“616大促”包并点击完成。
2022-06-09 21:58:04
为减轻店铺人工客服接待压力,提升店铺三分钟回复率、客服满意率,快手上线“智能辅助”功能。
2022-06-06 19:15:52
1)根据订单量和历史咨询人次进行访客量的预测;2)根据历史数据计算客服日均接待量;3)根据来访量和客服日均接待量计算活动所需接待的客服人力。
2021-05-25 22:32:05
在往期的调研中,快手小店发现商家朋友们普遍存在客服工作量过大的问题,在大促节日期间更为严重;为了有效缓解商家客服的接待压力,提高机器人客服的可用性,本次更新快手为机器人客服搭载了主动服务能力:猜你想问。
2023-12-07 16:30:45
预置大促高频咨询场景的答案,带有【大促时效】,【618大促包】中的答案,带有时效条件【6月1日 00:00:00——6月22日 23:59:59】,在此期间话术会自动生效,超过时效,话术会自动失效。
2022-06-01 22:22:14
现在给大家重磅推荐大促作战室,作为商家在大促活动期间的数据营地,在大促作战室中,商家可以一站式查看大促期间的直播数据、短视频数据、商品数据、活动奖励数据等。
2022-05-25 22:48:26
该功能支持买家关键词命中的知识库配置。例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景。当商家配置”疫情+停发”作为关键词组时,买家的提问中必须同时包括“疫情”和“停发"时才会回复对应的答案。
2022-04-26 20:28:28
买家在直播间咨询尺码相关问题,系统弹出气泡提示,买家点击[去查看],系统向商家弹送尺码表。
2022-03-20 19:22:17
这一系列举措,将惠及淘宝天猫全平台千万商家,帮助商家,尤其是中小商家大幅降低经营成本。
2024-03-28 10:12:30
联系抖音客服:当遇到退款问题时,消费者可以通过抖音APP上的客服入口,选择相应的问题类型,进入在线客服聊天窗口。也可以通过抖音官方网站上的联系方式找到相关客服渠道。
2024-03-25 21:21:54
提供证据:要想举报商家成功,最重要的是提供充分的证据,可以通过截图、录音、视频等方式保存相关证据,确保举报的真实性和准确性。
2024-03-21 16:15:21
认识情绪:首先要意识到自己的情绪,不要将其压抑,了解自己为什么感到疲惫或不想继续工作是解决问题的第一步。
2024-03-19 14:06:11
注册快手账号:首先,您需要在快手平台上注册一个账号,确保填写真实信息并遵守平台规定。
2024-03-08 16:25:53
在电子商务行业,淘宝客服是不可或缺的一环。他们承担着与消费者沟通、解决问题和提升购物体验的重要职责。那么,淘宝客服的工资待遇如何呢?
2024-03-04 20:08:19
在电商购物中,客服是消费者与商家之间的重要桥梁。然而,有时候消费者可能会遇到拼多多客服不回复消息的情况,这让人感到困扰和不满。本文将探讨当拼多多客服不回复消息时,消费者应该如何应对,并深入了解客服的职责,以期提高消费者的购物体验和满意度。
2024-03-03 13:23:26