售前客服绩效考核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据,在线时长、音讯回复率、咨询响应速度是根本请求,由大家自行定一个规范,客服完成即可。
2022-07-26 23:04:32
订单量是衡量淘宝客服工作效果的一个重要指标。一般来说,客服人员通过及时回复客户的咨询、解答疑问、处理退换货等工作来促成订单的产生。客户下单后,客服还需要跟踪订单的状态并及时更新给客户。根据不同店铺的规定,订单量提成的比例会有所不同,一般按照完成的有效订单数量或者订单金额来计算。
2023-11-02 10:27:59
客服得把宝贝的优势全部说出来,这样就能够让客户找到宝贝的亮点增加购买的机会。
2022-07-27 16:24:48
一般客服分为售前客服、售中客服、售后客服,而对于电商行业来说可以只需要售前客服和售后客服。积极回复买家咨询消息,让买家满意,解决买家购物疑虑,引导买家付款下单购买店铺商品。
2021-11-27 23:32:25
落实下单归属给下单前最后服务的客服;落实付款归属给付款前最后服务的客服,全静默订单是否计入业绩中,客户下单和付款前都没有同客服交流的订单,即客户静默下单静默付款的订单;全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。
2021-04-09 17:07:43
全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2022-07-31 22:38:12
客服主要是负责和客户沟通,如果无法详细表达自己真正的意思,就容易造成误会。淘宝客服和客户了完成顺利沟通,就必须在对话中仔细看对方表达的意思、关注谈话氛围、适当的时候影响他人。
2022-07-30 22:30:55
一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等,视乎不同地区,1100为地区最低工资标准;1、销售额个人2%提成,个人退货扣4%。2、直接拍的1%均摊,月结,但是月底会把退货减去。
2021-06-28 21:16:25
淘宝客服业绩的计算和收入、付款成功率、客单价、帮忙跟进人数、旺旺回复率、呼应时刻等有关,不过最主要还是客服的收入、客单价以及付款成率这三项。做淘宝客服想提升业绩的伙伴们,就从这六个方面入手就行了。
2021-02-21 18:39:52
随着互联网的普及和电商的快速发展,越来越多的人选择在家乡农村从事淘宝客服工作。然而,农村环境与城市相比存在一些差异,如何在农村做好淘宝客服成为了一个重要问题。下面将介绍一些在农村如何做好淘宝客服的方法和经验。
2024-03-08 10:59:15
登录千牛系统:首先,商家需要登录千牛系统,进入店铺管理后台。
2024-02-29 10:20:12
销售收益:这是淘宝店铺最主要的收益来源,也是最直接的收益来源。销售收益的大小取决于店铺的销售情况,包括商品的销售量、销售价格、利润率等。
2023-04-27 17:50:20
月销量是近30天店铺中确认收货的人数,累计排除炒作或其他原因导致的销量不计入情况。
2022-09-05 10:25:46
分析一周内店内绩效。(分析的数据有以下元素:统计接待人数 、 售前咨询人数 、 下单金额 、 下单数量 、 销售额 、 签收金额、 签收订单数 、 响应时间 、 首次响应 、 转化率 、 销售客单价)——了解各客服工作效率、业绩、服务态度,能有效的分析客服的长短,可以及时改进和调配。(售后不在统计里面)
2022-07-21 16:37:37