从2022年8月1日(周一)起，平台认定为商户责任的纠纷订单，将由“警告/强制考试学习”的处理方案恢复为“商责纠纷罚款”。

在快手买家申请退款/退货退款时，未与商家达成一致意见，买家或卖家申请平台介入，则生成一个纠纷单，平台作为中立的第三方，结合双方提证判责，给出仲裁结果，若最终判定为商家责任。

近期，快手电商发现部分商品推广过程中存在夸大宣传减肥功效，普通食品直接或间接宣传减肥功效，保健类食品直接或间接夸大减肥功效/承诺商品效果，间接宣传医疗功效等行为，不仅违反了国家法律法规，且容易误导消费者，对平台生态产生了不良影响，严重损害了用户权益。

农历新年即将到来，鉴于社会各界及物流行业在春节期间服务能力有所波动，各位快手商家朋友也存在放假或休整安排，为了维护正常交易秩序，综合考虑相关业务变化情况，快手小店对2024年春节期间商家的交易流程及服务考核作出如下调整。

快手电商发现部分商家/达人在销售手机号卡商品的过程中，存在一些严重违规，如发布的号卡商品信息不明确，或以虚假宣传的形式推广号卡商品，或为特许经营但无此资质的情形，严重扰乱了平台的正常经营秩序和用户权益。

为了保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益以及净化平台生态环境，杜绝不合规商品，快手电商决定针对手机/二手手机等相关商品的质量问题以及宣传问题等开展专项整治，包括但不限于商品质量问题不合规、商品资质不合规、虚假夸大宣传等违规场景。

快手直播平台对违规行为采取严厉的打击措施，一旦用户收到违规警告，将会产生一系列的影响。

为提升快手平台规则的可理解性，创造健康良好的电商经营环境，平台现将《【商品不符合质量要求】实施细则(商家)》和《【商品或服务与描述不符】实施细则(商家)》整合为《【商品质量或描述不符】实施细则(商家)》。本规则于2023年12月25日首次发布，预计于2024年1月2日生效。

快手作为一个短视频社交平台，对于用户的行为有一定的管理和监督。如果用户在快手上违反了平台的规则和政策，会面临一系列的处罚措施。

行为容易让消费者误解从而冲动消费，消费者回归理性后可能会发起退款、举报达人等行为，会对店铺或达人造成负面影响。

​因自然灾害、极端天气等非商家原因部分地区物流受到影响，导致快手商家无法按时发货以及无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手平台对以下地区和时间段的物流考核进行临时调整。

​为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手坏了包退权益支持品退率免考核，现剔除口径数据已正式上线，于2023年10月13日生效。

订单开通过敏包退权益，用户选择“使用后过敏”的原因发起退款/退货退货时即为行使权益，由此产生的退款单统称过敏包退行权单。

​根据有关部门对于杭州亚运会及残奥会赛事地区快递物流安全管理的要求。

​本篇文章为各位商家带来淘宝新灯塔纠纷投诉商责率解析，一起来了解清楚。