「天猫时效服务规范」
为持续提升消费者购物体验,天猫将对《天猫时效服务规范》中服务保障覆盖至半日达场景。该变更于2022年8月3日公示通知,将于2022年8月10日正式生效。
2022-08-04 23:34:54
本服务规范于2022年7月28日公示,于2022年8月4日首次生效。家装行业新零售“先*后付”服务规范。
2022-08-13 23:28:58
本规则于2022年8月10日公示,将于2022年8月20日生效。1、《百亿补贴招商规则》具体变更明细如下:
2022-08-11 22:58:41
适用在指定类目*(“*”详见本规则解读,下同)下发布商品,并加入“免费基检”服务承诺的天猫在营新零售商家。
2022-07-29 23:37:53
根据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情,因受疫情不可抗力影响,部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过,针对疫情管控区域内的订单,天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。
2022-07-26 22:58:53
根据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情,因受疫情不可抗力影响,部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过,针对疫情管控区域内的订单,天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。
2022-07-21 23:36:58
此次规则变更于7月15日公示,预计将于8月9日逐步灰度上线。具体变更内容:新增已发货后“我要退款(无需退货)”场景下的商家拦截快递的超时时效规则;
2022-07-18 21:49:34
为了给购买家电的消费者提供更快的配送与安装服务,天猫拟新增《消费电子送装一体服务规范》。本次规范于2022年7月11日公示,将于2022年7月17日生效。
2022-07-11 22:27:48
根据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情,因受疫情不可抗力影响,部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过,针对疫情管控区域内的订单,天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。
2022-07-08 23:02:34
天猫商家规定是48小时内发货,如果延迟发货,卖家会对买家进行沟通。
2022-07-06 23:02:21
为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力,天猫将对“天猫交易时效规定”进行变更。本次规则于2022年6月17日公示,将于2022年7月4日生效并逐步灰度。
2022-06-20 21:45:45
为持续优化消费者的购物体验,提升消费者在购买商品时,选择购买“延保服务”的保障感,天猫拟对《延保服务规范》进行如下变更。
2022-06-03 20:54:21
为持续优化消费者的购物体验,提升大家电商品“送货入户”的服务体验和保障感,天猫拟对《送货入户服务规范》进行如下变更。
2022-06-03 19:53:02
受近期疫情影响,商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序,将对特殊时期的部分交易时效进行如下临时调整。
2022-05-16 21:23:03
2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。
2022-05-10 15:50:50