为保护消费者、商家等的合法权益，促进良好营商环境发展，特制定本标准。

入驻京东掌柜宝​开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效!

京东新增《京东国际开放平台​消极服务管理规则》，本次京东规则于2023年6月7日生效。

自首次发布以来，已完成1个月试运行期，将在2023年5月正式执行。规则正式执行后，消极服务考核结果将影响服务治理，提醒您及时通过商智-服务-违规服务看板关注消极服务考核结果，以免影响店铺权益。

京东平台发布《京东开放平台过期退/随时退服务规则》，本次京东规则于2023年12月18日生效。

京东安装服务，是指用户在京东商城购买带有“京东安装”标识的商品时，若用户选择或购买了安装服务。

“180天只换不修”保险服务是指消费者在京东开放平台购买带有“180天只换不修”服务标识的第三方商家的商品;

第一条“30天自由换”服务是指当消费者购买带有“30天自由换”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起30天内(自签收次日零时起满720小时为30天)可以申请无理由换货/质量问题换货，商家需在48小时内响应消费者申请，同时商家需为客户承担换货的运费。

​为保障京东国际开放平台商家合法权益，维护京东国际开放平台的正常经营秩序，京东平台制定了《京东国际开放平台商家合规管理规则》。

2024年京东年货节，作为京东年度大型营销活动，将整合京东优势资源，通过用户需求货品供给、特色场景营销、直接的优惠力度、创新的购物形式，携手商家为消费者打造独具京东特色的又好又便宜的年货购物体验。

今年京东11.11涵盖了多种多样的玩法，将以更高效地流量布局、更有力地营销抓手和更简单地参与方式全面赋能广大商家，并联合更多品牌和商家一起感恩回馈消费者，为消费者打造一个盛大的11.11主题活动。

​京东平台为不断提高消费者购物体验，提升商家整体服务品质和经营能力，从品牌、商家、消费者等多角度出发。

​京东小店(含个体工商户、自然人)、京喜个体工商户店、京喜自然人店已于5月18日统一升级为“京喜小店”，升级公告详见【京东开放平台个人/个体店规则升级公告】。

为更好支持中小微商家经营，为用户提供更优购物体验，自2023年5月18日起，京东小店(含个体工商户、自然人)、京喜个体工商户店、京喜自然人店将统一升级为“京喜小店”。

晚发赔是京东面向POP商家推出的服务产品，是指按照商家自身设置的承诺发货时间进行考核，同时为消费者提供订单下单后的物流保障。自2023年上线以来，帮助商家降低了消费者因延迟发货造成的客诉和纠纷，发货场景纠纷介入率整体下降超过60%，效果显著。