当商家商品超卖、库存不足,无法及时发货,或物流由于疫情、会议等其他管控因素导致无法进行快递取送时,在向「报备中心」报备后,可以通过飞鸽机器人的「智能跟单」功能向顾客主动下发消息;
2022-09-18 21:22:00
并会在2022年7月11日(周一)起,对快手商家责任超承诺时效延迟发货的订单,主动向消费者进行优惠券赔付。相关赔付费用,会从商家保证金中按单抵扣。
2022-07-05 22:29:45
随着全国疫情影响的逐渐减弱,社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中,特此号召各商家完成超承诺发货时效订单的发货工作。
2022-07-04 21:28:38
顾客下单后,由于订单中商品较多或部分商品为预售商品,无法一次性通过一个包裹发出,需要分包发货;但多个物流配送时间极有可能不一致,顾客误认为商家少发商品,导致客服接待压力增加;
2022-06-05 15:45:55
商家可自行设置推送条件及推送信息,当用户下单后,可收到推荐商品及信息,促进用户搭配购买。
2023-10-02 11:14:22
顾客收到商品后,会因为对商品功能或细节不了解,需要重新联系店铺的客服咨询“如何使用商品”,影响了店铺的售后链路,也无法更好的提升顾客的购买体验;部分订单可能还会因为顾客不会使用而导致退货;
2022-05-26 21:56:36
杭州第19届亚运会即将于2023年9月23日至2023年10月8日在浙江省杭州市及其协办城市举办,届时如因物流公司、交通管制等原因受到影响造成订单延迟发货、无法发货的情况;
2023-09-22 15:04:41
商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。
2023-09-10 19:21:18
为保障抖音平台消费者咨询体验,七夕大促期间,平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核,商家需确保相关指标达到平台考核要求。
2023-08-04 15:36:57
抖音平台针对需要主动管控新手村商家商品,减少商家风险损失;同时为避免商家客诉,需要告知商家防控明细,并对商家提供取消管控的能力。
2022-11-27 20:31:30
什么是催发货任务单?小红书商家如何处理催发货任务单?很多新手开店的小红书商家还不是很清楚。那么小红书商家如何处理催发货任务单?下面给大家讲述一下。
2024-03-21 13:55:34
提供优质的产品和服务是提高消费者满意度的基础。抖音小店主应确保所销售的产品质量过关,并与可靠的供应商合作。同时,积极回应顾客的咨询和问题,并提供即时有效的售后服务。只有通过提供优质的产品和良好的服务,才能赢得消费者的信任和满意。
2024-03-05 21:24:28
在日常生活中,我们经常会遇到在淘宝等电商平台购物后需要退款的情形。然而,有时候商家会拒绝退款,给消费者带来不小的困扰。那么,遇到商家不给退款时,我们应该怎么办呢?
2024-01-27 09:43:07
与买家沟通:首先,你可以与买家进行沟通,询问是否有特殊要求或者需要提供额外的信息。有时候,买家的订单被拦截可能只是因为某些信息不完整或错误,通过及时沟通可以帮助解决问题。
2023-10-11 14:15:11
若拼多多的消费者提供了虚假凭证(网图、PS图片等有问题图片),商家应该怎么样有效的向平台进行反馈?目前平台为商家朋友们上线了举报虚假凭证的入口。
2023-07-31 17:31:36