卖家发货前请联系客服 400-108-5656 确认揽收地址可否揽收与运输时效。卖家如需要使用燕文付费揽收服务，请先联系燕文客服，请勿将Shopee货物直接发往燕文仓库。费用结算方式：卖家自行和燕文结算。

具体案件处理内容有：骑手未准时取件、车辆问题无法完成取件、因司法搜查无法履行订单、因台风无法履行订单、以及其它系统问题等。

​2023年双11大促即将到来，由于双11期间流量较大，为了维护阿里妈妈系统的正常运转、保障消费者的正常购买和淘宝客的正常推广，在部分高峰时段可能出现以下影响。

卖家服务平台目前有两大区块，分别为自助工具(Self-service Tools)，以及我的案件(My Enquiries)。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。

​Shopee菲律宾发布直播规范行为通知。10月16日起，严重违反Shopee直播规范的卖家可能会被禁播。

Shopee日前发布公告称，对于2021年8月Shopee平台推出非免费揽收区域卖家物流激励计划，将于2022年10月起暂停。

对于目前在疫情封控地区的包裹，由于揽收服务暂时无法进入疫情防控区，卖家需等待解封后发出，请卖家调整不能发货商品的商品设置预售或者商品库存为0。

上海区域的免费揽收和付费揽收服务于2022年4月1日起全部暂停，苏州区域的免费揽收和wise付费揽收自2022年4月2日全部暂停，恢复时间另行通知。

抖音生活服务在《整改通知》中明确表示，若机构未能通过整改，将面临一系列严格的处罚措施，包括不限于黑榜公示、机构清退，甚至被纳入黑名单。

基于数据分析，商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺，为鼓励商家敢于承诺更快时效，平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见：

春节即将到来，抖音平台为保障消费者的购物体验，结合物流公司与商家经营时间的变化，对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核做出如下特殊规定：

为了维护快手正常交易秩序，降低春节假期对商家服务履约的影响，保障消费者在您店铺的购物体验，甩手本篇文章梳理了以下履约小贴士，愿和各位快手商家们一起做好春节期间的履约售后服务能力保障。

为了维护正常交易秩序，提升消费者购物体验，综合考虑相关业务变化情况，拼多多对2024年春节期间的商家及平台服务作出如下特殊规定。

Shopee新加坡站发布公告，宣布从2024年1月1日起，所有通过空运、邮寄、海运等方式到达新加坡的商品。

在菲律宾市场上，双12大促活动从12月1日开始，到12月14日结束，其中12月12日是大促期。