我了解到此功能陆续开放中，请各位商家知悉。主要新增功能点：1.「新增」“完结时间”筛选项。

退货物流已签收待处理定义：当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分!

需要注意的是，快手平台的快币一旦充值，通常是不能直接提取回现金的，快币的设计初衷是为了在平台内部流通使用，而不是作为一种提现的工具。

订单工作台订单工作台中展示的是当前聊天用户在店铺下的订单。客服可以在这里筛选和查看此用户的历史订单信息。

打开手机上安装的“京麦工作台”，点击“工作页”，可以看到“广告位”和“插件列表”两部分，可以对上面的广告以及使用插件做管理。插件列表包含“移动订单”、“移动促销”“手机商品管理”“工单管理”“手机数据罗盘”等大的模块，具备不同的作用。

京麦工作台服务商申请只面向公司，不面向个人;1.2公司注册资本10万及以上、注册年限1年以上，且公司人员规模在30人以上，有服务成功案例的。

其一，快手电商新增客服子账号“离线”状态，用以解决客服子账号设置挂起后，仍会收到进线问题。

为了给快手团长提供更好的服务，方便团长与达人之间的建联，快手平台建设了一个聚合达人与商品维度的达人招商页面，支持团长报名达人招商活动。此功能正在灰测中，不能使用的团长请耐心等待。

消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请权益保障，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供退款的售后保障服务。

​快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息，辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段，且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。

“交易快照”将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准，可保护买卖双方交易合法权益。

为方便商家查看客服数据，分析店铺情况，本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块，下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页，支持自定义查看某时间范围内的数据。

首先，卖家需要登录千牛工作台。在登录后，点击左侧导航栏的“店铺装修”选项，进入店铺装修界面。

为帮助快手客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段;

顽兔是阿里设计的电商领域图片处理专业AI工具，帮商家快速抠图，可以同时处理20张抠图，1000张图批量上传，一晚上轻轻松松就完成了，减少重复性抠图劳动节约人力和时间成本。