淘宝网对未按商定时间发货(违犯发货时间承诺)投诉的处置准绳：1、卖家在收到“违犯发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，主动依照淘宝网违犯发货时间承诺的规则向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的，则该投诉不做扣分处置;

除特品或大促期间外，通常需要在付款后的2天内发货，或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间，就是违规了。

不会扣店铺保证金。但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。

一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的，就会取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

违背时、交易价、运送等承诺的，须向支付该品实成交的10%作为赔付金，且赔付额高不超过百元，低不少于5元，特品除外，所以，各位可以算下要赔偿的金额。

对于买家来说，只要去订单列表里查看一下，就可以知道是哪个卖家违反了平台的规则，出现了违背承诺的情况。这时候可以找商家处理，如果商家拒绝，那么找平台申诉就行了。

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

违背时、交易价、运送等承诺的，须向支付该品实成交的10%作为赔付金，且赔付额高不超过百元，低不少于5元，特品除外，所以，各位可以算下要赔偿的金额。

卖家违背交易承诺的，每次扣四分：1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的;

系统识别后立即降权,降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,一般为30天左右，店铺虚假交易行为过于严重的,给予卖家七至九十天全店铺商品降权。

淘宝暂时不接受举报，他们会主动做排查管控，不过，如果卖家承诺的返现没有兑现，我们可以通过以下方法解决问题，1.进入我的淘宝-已买到的宝贝，选择要投诉的订单，点击申请售后。

本次对《违背承诺的规则及实施细则》进行调整，此前违背承诺(一般违规)处罚措施仅需扣分，修订后，除扣分外，还将给予买家赔付红包。

如果京东快递没有准时送达，消费者们可以投诉，也可以要求赔偿，这是京东平台上的规定。

次数多影响就大。DSR动态评分，3项评分飘绿，对淘宝店铺权重会造成影响。3项评分过低的话，也会导致直通车被屏蔽。