首先登录京东后台账号,点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷,找到需要提交交易纠纷的订单点击申请,选择纠纷类型,【问题描述】中说明订单问题及需求,可在【证据上传】上传图片证明。
2022-11-23 15:57:59
规则查看路径:规则中心-POP规则-违规管理-违规管理规则-京东开放平台消极服务管理规则。
2023-10-06 22:38:48
为保障订单信息修改准确性,减少客诉,京东支持商家修改地址触发咚咚卡片功能,也就是说,当您帮助客户修改收货地址后,会触发卡片客户确认修改信息后才可生效。
2023-09-05 20:30:39
投诉京东店铺有三种方式,当然了,如果前两种方式能够解决问题,不建议大家找第三种了。
2023-01-21 17:19:26
首先,要明确的是,根据京东的规定,他们并不会自动确认收货,当您在京东上购买商品后,您需要在确保商品完好无损,并满意商品质量后手动确认收货。
2024-03-28 14:08:28
在京东购物平台上,延长确认收货时间非常简单,首先,用户需要登录自己的京东账号,并进入个人中心页面。
2023-12-27 10:29:31
为细化京东平台各品类纠纷规则处理标准,保障商家及消费者权益,基于品类特殊性,京东新增《京东开放平台品类发货纠纷处理标准》。
2023-12-03 19:13:56
总之京东未发货自动确认收货不能被定义为欺诈行为,但它仍然存在一些问题和风险。
2023-10-05 23:42:32
适用场景:当客户投诉商家拒绝退款至京东,需商家举证时,商家可查看举证标准按照平台规则举证
2023-08-31 17:54:17
为了保障京东消费者权益,提升京东黄金类商品质量及商家服务水平,京东推出了《京东开放平台黄金克重补差及质量问题纠纷处理判责标准》,于2023年8月30日生效。
2023-08-24 14:51:03
首先,在京东官方网站上登录您的账号,然后,点击页面右上角的“我的京东”,找到“客户服务”选项,鼠标移动到该选项上,再点击弹出的下拉菜单中的“投诉/售后”。
2023-08-12 19:19:32
2.在京东售后客服中心,点击“在线客服”,按照提示输入您的订单号、手机号码或者服务单号,填写您的问题详情,点击“发送”,即可提交留言,售后客服会在24小时内回复您的留言。
2023-04-10 14:44:21
和解与举证的交互调整:之前无责举证与和解方亲是并行的,此次作融合,即商家可选择的方宗是和解方案和无责举证中的其中一个方案;
2023-03-27 22:47:54
适用场景:当客户因发货/物流问题投诉至京东,需商家举证时,商家可查看举证标准按照平台规则举证。
2023-03-17 21:51:10