先申请退款，然后把所有的东西以及包装箱一起称重拍照，展示出所有的物品拍照，将照片上传作为凭证，如果商家拒绝退款，可以申请淘宝客服介入处理。

如果自己拿到的快递重量，与卖家提供的发货称重是一样的，那么说明就是少发了。这时候就可以要求商家补发或者退货。

2、如不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，选择“仅退款”等待卖家处理，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理)

淘宝严格执行相关规定，对于违反平台规则的店铺采取封店措施，以保护消费者的权益和维护平台的正常运营。

若你进行了当面验收，则必然在第一时间发现空包裹的情形，据此可作拒收、退件等处理，同时也可由快递服务人员在快递单上记录作证，确认收到的是空包裹，并及时向商家申诉，有助于维护与保障自身的合法权益。

申请退款：如果你无法与卖家达成一致，或者卖家无法提供满意的解决方案，你可以考虑申请退款。在淘宝的订单详情页面，找到相应订单，选择申请退款，并按照平台指引填写相关信息。

在发现买到假货的情况下，第一时间应该保留好证据。可以拍照或录像，记录下商品的外观、包装、标签、质量等方面的问题。同时，也要保留好购买记录、交易记录、聊天记录等相关证据，以备后续维权使用。

结果几天都不反应。然后看到其他人也受到淘宝虚假宣传，也没有与店家取得联系。才知道大家被骗。对于不良商家，我们可以进行维护自己的利益。点击“举报”，进入举报中心，选择你们需要举报的类型。

2、这种情况属于要投诉，所以要生成投诉淘宝举证号。填写“投诉对象”，就是对方的旺旺号，在对方的资料里可以看到。选择举证消息记录。然后点击下面的“生成”，就可以生成投诉举证号。

有些小伙伴想知道怎么投诉，首先大家可以发信息给客服，客服不理睬的话，直接打开我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投诉的问题发给官方客服，他们会判断是给你退款还是让商家补发。

队医淘宝店铺来说，漏发的事件也不需要特别赔偿的，但我们卖家需要按照实际数量进行补发。而淘宝买家在平台进行购买产品的时候，在收到快递以后首先要打开包装检测一下数，如果发现产品漏发错发了就要及时联系卖家补发哦。

打开淘宝，找到少发货的订单，点击订单下的投诉商家；进入投诉商家后，出现申请投诉页面，投诉类型的位置点击发货问题；在申请投诉页面，点击投诉类型下面的投诉原因；在投诉原因选择页面中，选择错发/漏发/少发；一定要上传图片和必要的文字说明，点击提交申请即可。

向平台的官方客服进行投诉。假设消费者在平台上购物时，发生了不愉快，可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个平台都有人工客服，可以寻找在线客服帮忙解决。

如果你拿到的重量，和卖家提供的称重不一致，比卖家的称重少，(这时候有良心的卖家，就会自己去找物流公司核实了，然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的，到你的派送员或快递代收点的时候，是不是就已经少了?

通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家重新补发货物，如不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，选择“仅退款”等待卖家处理。