针对未发货订单，如果买家申请仅退款，建议配置好未发货自动退，配置地址(策略中心-发货状态自动退)：

当消费者在淘宝购物后，如果遇到商品质量问题或其他售后需求，但此时对应的店铺已经关闭，消费者担心是否无法获得售后服务。

点击左侧的“联系卖家”图标，在打开的聊天窗口之中，我们可以与卖家直接联系，如果选择了右侧的拨打电话按钮，我们就可以直接打电话给卖家，让他们申请售后。

​在淘宝购物时，有时候我们可能遇到一些问题，比如商品质量不符合预期或出现其他纠纷。然而，如果发现购物的淘宝店铺已关闭或不存在，很多人会担心是否还能退款。那么，淘宝店铺已关闭或不存在的情况下，我们是否还能获得退款呢？

在售后介入期间，淘宝将会对争议双方提交的相关证据进行审核，并尽力协调解决问题。这可能包括与卖家沟通、要求买家提供更多的证据等。

个人征信通常是由银行、信用卡机构等金融机构提供的，其主要是通过对个人在贷款、信用卡、房贷等方面的还款记录进行评估，从而判断个人的信用状况。

如果卖家的行为涉嫌违法或严重损害了你的权益，你可以向淘宝平台进行投诉举报。

通过淘宝的交易记录，找到对方的联系方式，向卖家举报此事，并解释清楚你收到的是空包。有些卖家可能会表示愿意退款或重新发货，这取决于卖家的诚信度。

通知顾客： 首先要及时通过其他渠道通知顾客，说明店铺关闭原因，并提供售后服务的替代方案或联系方式。

尽管超过了售后时间，我们仍然可以尝试与卖家沟通、投诉与举报、联系客服等方式来申请退款。如果遇到被拒绝的情况，可以查找相关规定、寻求第三方平台的帮助，甚至考虑法律途径来维护自己的权益。在面对退款问题时，保持理性、坚持维权是非常重要的。

与商家协商：尽管超过了售后期限，但仍然可以尝试与商家协商，可以通过淘宝的聊天工具与商家联系，说明问题并请求退款。

首先，当我们发现淘宝店铺搬走了后，我们不必过于担心，淘宝平台对于售后服务有一系列的规定和保障措施，以保证消费者的权益不受损害。

发货邮费：淘宝发货的邮费通常由卖家承担。具体的邮费金额取决于产品的重量、尺寸和运输距离等因素。

淘宝的退款和售后服务最长可以延续至15天，根据具体情况而定。

物流时效受疫情的影响，这个属于不可抗力的因素，如果商家及时向平台进行报备，那么可以不承担赔付的责任。