「做淘宝客服」
有些可能下班更早,因此在离线时,客户咨询的问题会在第二天给予解答,这也是对一个淘宝客服人员的基本要求,就是及时回复和处理这些问题。
2021-07-10 22:21:16
假定准顾客已经同意购买商品,当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时,可以采用二选其一的技巧。譬如淘宝客服可以对准顾客说:“请问您要那件黑白条的还是纯黑的呢?或者说”请问是亲哪里有什么快递可以到此种的二选其一的问话技巧。
2021-07-02 22:22:18
相较而言,客服不需要和客户直接接触,皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系,声音?声音和年龄显然不是成正比的关系。
2021-06-25 22:12:26
打开淘宝主页面,在右上角会看到有一个“网站导航”,可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮,进行查找自己想要找的客服工作。
2021-05-18 22:01:00
淘宝客服尽管并不是一件挺累的事儿,可是针对女生而言,假如长期性做得话,的确非常容易产生颈椎酸痛等情况,因而诸位一定要培养优良的办公室座姿,另外一些淘宝客服还必须上夜班,假如接纳不上这一点也无法做。
2021-03-25 21:46:19
了解产品相关信息。对于淘宝客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2021-03-21 20:56:49
很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作,任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思,这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于时间越久工资越高,其实淘宝客服也不例外。但是很多人也会说不管什么职业都是有生命周期的,比如说医生,最开始可能希望资深的医生,但是这些资深的医生当观念成旧更不是哪个时代时,还是会被大时代所淘汰。
2021-02-04 22:02:27
想成为淘宝官方客服并不是一件容易的事情,而且一般来说他们很少会对外招聘客服,所以如果你有这方面的想法直接给阿里巴巴投简历即可,如果他们觉得你适合他们的客服岗位就会打电话,或者通过发邮件的形式让你去面试。
2021-01-31 18:11:22
首先作为一名客服,我们要知道自己为什么学,学习的方法是什么。客服应该要懂得消费者的购买心理,她有什么疑问,觉得哪个地方不是很好导致迟迟没有下单,我们都可以做适当的引导,去说服消费者。
2021-01-12 22:10:02
首先各位新手客服们需要了解淘宝软件的操作,并且也要熟悉掌握一些常用的软件的操作,这样会让自己在客服工作上效率更高,达到事半功倍的效果。
2020-12-21 23:09:47
淘宝客服能拿到多少提成其实并不一定,这要看客服的能力,也要看店铺和产品的情况,如果店铺本身信誉好,产品受欢迎,客服的提成是很高,如果店铺和产品都不理想,客服再厉害也拿不了多少提成。
2020-12-06 14:30:21
因为不同卖家选择的快递不同,就导致发货到转运仓时间不一,正常情况下的卖家发货到中转站的时间是3-4个工作日,具体的耗时建议可以咨询卖家确认。
2021-09-26 21:27:36
商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页,将鼠标移动至页面左上角头像处,可以修改客服的状态,就可以开始接待了。
2021-09-26 21:10:02
必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。
2021-09-25 14:37:36
淘宝会推荐比较正规的淘宝客服外包公司给掌柜,商家可以直接跟这些公司联系。或者是同行介绍。这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的种类,比如是全店外包还是部分外包等等。
2021-09-24 15:49:46
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