2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

遇到描述不符的情况时，消费者可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过售后保障卡通道向淘宝店铺发起“假一赔三”赔付申请，并注明申请的理由。

描绘不当是指买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或效劳存在与卖家描绘不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息停止披露等情形，妨害买家权益的行为。

卖家描绘不当情节细微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品普通违规行为扣3分，第三次删除商品普通违规行为扣6分，第四次及以上删除商品普通违规行为扣12分。

如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款来回运费由卖家承担。

在电子商务平台上，商品描述的准确性对于买家和卖家都是至关重要的。如果淘宝卖家的商品描述与实际情况不符，可能会导致买家的投诉和退货申请。那么，淘宝对于描述不符的情况会进行怎样的处罚呢？我们来详细了解一下。

天猫对商品与描述不符的情况制定了新的赔偿规则，以保护消费者的权益。根据新规则，如果用户购买的商品与商家在天猫上的描述不符，用户可以申请退货并获得相应的赔偿。

准确描述问题：确保您在退款原因描述中准确描述出导致您申请退款的问题或不满意之处。提供详细的信息，例如商品的具体瑕疵、质量问题、尺寸不符等。这样有助于卖家和平台了解您的问题，并更好地处理您的退款申请。

商家应在接到拼多多平台通知后的3个工作日(T+3个工作日)内联系平台发起申诉，并在7个工作日(T+7个工作日)内进行第一次举证，提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。

联系卖家：首先，您可以尝试联系卖家说明情况，提供证据(如照片、视频等)，看是否能达成一致解决方案。卖家可能会同意退款或换货。

天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。

据了解，经营者提供商品或是服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

为进一步规范天猫平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，天猫拟对《出售描述不符或品质存在问题的商品规则及实施细则》等规则进行修订。

5、交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但是买卖双方协商一致的除外，如果淘宝判定商品存在描述不符的话，则来回邮费都需由您来承担。

淘宝描述不符退货运费由商家承担。在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的，但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的，所以这时候就可能产生交易纠纷了，这时候买家就要搜集好相关的证据，在淘宝小二介入的时候能够获胜。