「什么是京东咚咚回复」
咚咚回复是面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询,提高工作效率,促成订单交易;京东咚咚具有支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天;一键通话 短信直达,外呼/短信功能 双方均为隐藏号码、保证安全;支持高效客服管理,客服组长管理子账号以及客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然。
2021-01-22 16:10:31
【指标定义】客户在线咨询时给客服的评价;满意度=(“非常满意”量+满意量)/评价量*100%。【考核要求】月评价量>10的店铺,咚咚满意度月指标应>85%。
2021-06-01 22:37:29
咚咚满意度—咚咚平均响应时长—咚咚留言率。咚咚满意度、咚咚平均响应时长及咚咚留言率是衡量商家咚咚服务水平的重要指标,影响风向标排名率。商家朋友们可以通过以下三种方式查看相关的指标数据,及时观测指标表现。
2021-06-01 22:41:57
主账号为团队自动回复关联问题,供自己和子账号使用。京东子账号进入到自动回复,可以选择使用主账号设置的团队版本,也可以选择个人版本,关联主账号已设置的问题就可以了。
2021-04-18 00:46:11
需要打开京东智能店长这个工具来查看流量来源渠道,因此我们的第一步先打开这个工具,打开这个工具的后台就可以看到流量的统计了。那么京东流量如何区分呢?
2021-06-20 19:28:37
如果当次消费金额超过京东E卡的金额,不足部份需使用其它支付方式支付。购买京东E卡时不能使用优惠券、京豆或京东E卡进行结算,不能与其他商品在同一订单购买。
2021-06-20 19:27:37
京东开店的保证金是可以退的。商家符合审批条件,京东将依据协议及相关规则等将保证金余额退还至商家已验证支付保证金的公司账户中。
2021-06-20 18:53:26
京东刷流量主要作用是用来配合去补单,因为新店想快速提升宝贝排名,必然少不了做销量,想要安全做销量,那么流量、收藏、购物车这些数据就得预先铺垫好,因为有数据支撑的情况下排名才能安全做起来,所以京东刷流量还是有用的。
2021-06-20 18:42:53
京东e卡可以购买京东自营店的手机,无法购买第三方店的手机以及全球购的手机。
2021-06-19 22:00:08
假如是因为收到的商品存在质量问题而退的货,京东是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。
2021-06-19 10:00:36
京东发布了618活动管理规则,对活动准入、发货时效、售后服务等方面做了详细的规定,第三方商家所有参加大促活动的商品都将开通运费险和闪电退款服务。
2021-06-18 15:29:19
未发货的情况下退款是挺快的,退货退款需要几天时间,据了解,今年618售后服务将重磅升级,第三方商家所有参加购物节活动的商品都将开通运费险和闪电退款服务。
2021-06-18 15:26:24
符合条件的用户选择京东上门取件或安排其它物流公司发货,退货寄出后无需等待商家收货审核,只要京东小哥或用户自己上传有效运单号,有退货物流信息后,退款最快数秒就能到账。
2021-06-18 15:24:54
商城优惠券,商城优惠券为限量免费领取,优惠券使用时间以实体店券面实际显示时间为准,部分优惠券,或因抢购太快造成无法及时更新,请用户以最终页面显示信息为准。
2021-06-17 22:25:16
商家需保留双方针对发货时间的协商证据,针对以上规定期间内建材大件类订单,若详页没有发货时间的描述,或者买实双方没有协商一致。自对方付款之日起20日内完成发货。
2021-06-17 14:30:36
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