「淘宝大家电类商品争议处理」
为明确淘宝平台大家电类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
2021-02-20 14:30:17
1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡,或个人主观审美因素退换货,不予支持。2、明确买家无正当理由拒签的判责标准,细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。
2021-09-13 21:07:39
卖家应当对二手商品的外观状态(包括破损、划痕、成色等)、质量性能状况(包括功能异常或失效,主要部件维修等情况)、配附件是否齐全、原装等重要讯息如实地向买家予以明示。
2021-08-02 22:23:20
本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理:一级类目:零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品;
2021-07-28 22:13:45
本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
2021-04-15 22:53:51
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-07 09:20:47
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-06 17:56:05
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担;2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;
2021-10-12 22:17:55
官方物流:在“确认订单”页选择物流方式为“官方物流-集运”或“官方物流-直送”。第三十六条卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。
2021-10-05 16:14:42
为明确淘宝平台鲜花绿植类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。
2021-09-13 21:10:27
电子发票可以取代纸质发票,可以远程领取电子发票、不需要自己往返税务局,能大幅节省企业在发票本身上的成本,而且开具发票后不需要打印、邮寄,不需要保险柜进行存放,还降低了发票管理的间接成本。
2021-08-16 22:12:39
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
2021-08-12 14:23:40
买卖双方在淘宝平台交易发生争议,适用本规则。买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的,淘宝将根据本规则进行处理,淘宝平台其他规则有特别规定的,优先根据特别规定处理。
2021-06-21 21:56:01
生鲜类商品争议处理规范新增商品影响整体试用的规范;大件类商品争议处理规范新增部分类目;服务类交易争议处理规范新增录音配音类服务规范;《淘宝网七天无理由退货规范》特殊完好标准进行优化。
2020-12-11 16:23:52
为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。此次规则变更将于2018年1月26日正式生效。本次主要变更的点如下:对假冒商品问题争议处理标准进行调整。
2018-01-22 10:04:04
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