抖店飞鸽客服外包服务的优势：成本低，抖音商家因咨询量不稳定增长，招聘日常客服支出太高，使用飞鸽客服外包服务还能降低成本。

在商品被抢光后，商家通常会根据库存情况安排补货时间。这段时间内，我们可以持续关注商品状态，一旦有货就立即下单购买。

外包公司往往有自己的客服团队，他们具备丰富的经验和专业知识，在处理客户问题方面非常有优势。你可以与这些外包公司进行合作，将客服工作交给他们来处理。

首先，商家可以通过提供优质的售前咨询服务来提升客服店铺体验分。

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗，客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服；达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺客服。

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。

飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。

在一线客服接待的聊天窗口上方，新增今日接待人数、3分钟回复率(会话)、满意率、今日接待会话量四个指标的排名情况，其中【店1】代表客服在该指标，目前排名店铺第一名。

了解退店政策：在申请退店之前，商家应详细阅读抖音平台的退店政策，了解退店流程、所需材料、可能遇到的问题等。

抖店0元入驻试运营是抖音为吸引更多商家加入其电商平台而推出的一项优惠政策。该政策允许商家在不支付任何费用的情况下，先行在平台上开设店铺，进行商品的展示和销售。

抖店运费险退回500元的具体操作通常涉及以下几个步骤：联系客服：首先，商家需要联系抖音电商平台的客服，咨询具体的退款流程。

抖店运费险是否每单都扣，取决于商家的设置和平台规则：商家设置：商家可以在抖店后台设置是否为商品投保运费险。

当消费者与卖家在退款问题上无法达成一致，或者卖家未按照约定履行售后服务时，消费者可以申请拼多多平台客服介入。