本服务是商家赠送给消费者的(订单页面显示价格为“0”)权益,如因商家或服务商原因,消费者未享受到服务或在服务过程中出现未按时上门、不搬楼、未取旧等异常问题,消费者可以向商家及/或平台提供可证明服务商拒绝提供服务、额外收费或其他违规情形的有效凭证。
2021-03-08 11:19:10
预约时间不明确的凭证,不能作为商家或商家指定服务商未提供按预约时间取旧服务的有效证据,所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。
2021-06-04 19:40:08
随着存量二手房市场的增加,消费者对于家具换新需求日益增长,为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,故将在家具行业推出付费版“取旧”服务,解决消费者处理二手家具的需求;
2023-10-11 11:40:24
淘宝天猫618第二波售卖将于今晚20:00正式开启。天猫升级家装家居服务体验,在大件家居100%“一次上门,免费送装”的服务基础上,针对床垫、沙发、床、餐桌、卫浴等8个品类,推出免费取旧、拆旧安新服务。
2023-06-16 16:35:10
免费取旧:是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品,且在购买时勾选“免费取旧”服务的,在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务(以下简称“服务”)。
2021-03-08 11:21:05
为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,天猫将在以下类目商品新增挂载收费场景的取旧服务:
2023-09-21 16:15:55
投诉成立后就不能撤销了,投诉中的可以撤销。投诉成立的话就没有办法撤销了,买家投诉后,在没有判的情况下,买家是可以撤销投诉的,判了就是成立了,没办法撤销的。若不认可卖家,小二就会在3-5个工作日介入审核申诉资料。
2022-10-15 09:31:53
这一系列举措,将惠及淘宝天猫全平台千万商家,帮助商家,尤其是中小商家大幅降低经营成本。
2024-03-28 10:12:30
京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
2024-02-24 09:50:01
淘宝卖家希望将自己的店铺扩大到天猫平台,以获得更多的曝光和销售机会。
2024-01-30 15:30:17
首先,我们可以选择使用京东官方网站或者手机APP进行投诉,登录京东账号后,在页面顶部找到“客户服务”选项,点击进入后,再选择“投诉与建议”,填写相应的信息并提交即可。
2023-12-26 12:22:45
京东新增免费上门取退服务规则,本次京东规则于2023年12月18日生效。
2023-12-13 14:23:34
在拼多多平台上,消费者通常以较低价格购买商品,但有时候低价商品可能会存在质量问题。如果消费者发现商品存在品质、功能或外观方面的问题,并进行投诉,这将严重影响商家的声誉和销售。
2023-11-14 14:02:19
商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。
2023-09-10 19:21:18