2021年淘宝新灯塔服务指标升级，咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“。2020年1月8日起阿里旺旺三分钟响应率“上线，在客户之声-“服务指标”模块向商家展示，初期仅展示暂不考核。

买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。

从客服收到、并确认信息后开始计算的。那么计算逻辑可以从以下这些内容去分析：1、阿里旺旺人工应答时间根据指标所在的主营类别中的综合排名计算单项得分，与阿里旺旺旺的回答率构成综合体验星评价咨询维度得分。

​淘宝一直致力于为消费者提供优质的购物体验，所以不断推陈出新各种权益政策，比如早前没有的价保服务也逐渐推出来了，而很多买家是不太了解淘宝保价政策的，那么淘宝保价多少天怎么计算？

​在电子商务领域，淘宝店铺的转让是一种常见的交易方式。对于想要出售或购买淘宝店铺的卖家和买家来说，一个重要的问题是：淘宝店铺转让费用应如何计算？

淘宝作为中国最大的电商平台之一，成千上万的商家在这里开店经营。然而，随着竞争的加剧，很多商家发现店铺的流量并不理想，需要进行补充流量的操作。接下来，本文将详细介绍淘宝补流量的计算方法。

淘宝推荐补单方式：淘宝平台为商家提供了一种自动补单的方式，即通过"描述分补单"功能，商家可以在淘宝后台的"描述分"页面找到该功能，并按照系统提示进行操作。

在淘宝的满减活动中，满减优惠是基于商品的原价还是活动价格，一直以来都是购物者关注的焦点。

流量指标：在淘宝中，衡量流量的主要指标是“访客数”和“浏览量”，访客数即店铺或商品页面被不同用户访问的人数，浏览量则是这些访客在店铺或商品页面上的浏览次数。

在2024年，淘宝将继续推出丰富多样的跨店满减活动，让用户在购物时享受更多的优惠。

3分钟人工响应率则是考核近30天内，9:00-23:00期间，卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%，如果考核周期内累计轮次小于100条的话，也不参与考核。

旺旺响应率并不能控制，只能尽量提高，行家也是如此。淘宝旺旺回复率的高低受很大因素影响，比如客服的能力、情绪，当时咨询的消费者人数等，所以，行家是不能绝对控制旺旺回复率的。

我们先进入到卖家中心，再将鼠标放到导航栏的店铺这里，点击体验报告，接着，我们往下拉，可以看到咨询体验这一栏里面，有旺旺响应率的数据。

从客服收到、并确认信息后开始计算的，买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的，最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。

首先，客服的打字速度要提高，这是最基本的，其次，最好是设置自动回复，有的问题可能会被经常问道，提前设置好回复语，此外，还要对产品有一个全面的了解。