顾客来咨询我们 ，首次回复我们一定要及时的回复 ，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务

淘宝客服对打字的速度要求很高。淘宝客服工作就是通过电脑来和客户沟通来实现订单的达成，一般淘宝客服要求每分钟60个字以上，刚开始最低也要50个字。如果同学们想当淘宝客服，可以多练习练习打字速度，坚持一段时间打字速度会提高，平时多和朋友聊天，练习打字会有很大的帮助。

淘宝客服主要分布在两个地方：在线客服和电话客服，对于在线客服，您可以通过打开淘宝网站，点击页面右下角的“联系客服”按钮或者进入商品详情页面找到“联系卖家”按钮来进行咨询。

淘宝客服打字的速度最好是每分钟大于50个字，这样和多个客户沟通就不用担心自己的打字速度慢了，毕竟现在买家和客服聊天都是用的文字，用语音的是比较少的，所以做客服一定要锻炼自己的打字速度。

落实下单归属给下单前最后服务的客服;落实付款归属给付款前最后服务的客服，全静默订单是否计入业绩中，客户下单和付款前都没有同客服交流的订单，即客户静默下单静默付款的订单;全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。

淘宝客服响应时间会影响店铺的权重排名，淘宝客服响应时间慢影响最直接的就是接起率，如果整体的接起速度慢，你的单位时间处理客户的数量就少，如果呼入量少问题不大，如果呼入量大就会造成呼损，从客户来说满意度会降低，投诉率会上升。

淘宝客服主要的工作就是接待、解答买家的疑问。这里非常要注意的就是响应速度，这是影响着买家的购物体验的。如果不能能及时给予买家回复，就会导致客源流失。所以提升淘宝客服相应速度，有什么方法呢？

​双11、双12大促期间，店铺咨询量经常超过预期，届时哪怕增加一倍的客服人数，还是会来不及回复顾客，导致店铺响应时间过长，询单流失严重，顾客的购物体验变差，店铺DSR评分下降……

在淘宝的卖家信誉评级体系中，信誉评级是体现卖家诚信度和服务质量的重要指标。其中，淘宝5心评级是卖家信誉的一个重要里程碑。那么，淘宝5心要多少信誉呢？

在淘宝享受便捷购物的时候，有些消费者也可能遇到客服态度不佳的情况。这时，投诉与赔偿的问题就显得尤为重要，无论是平台还是商家都希望客服有着专业的态度，那么淘宝客服态度投诉赔偿多少？

​淘宝上很多第三方商家的客服都是商家自己的团队成员，所以并不是淘宝官方的客服人员，而实际上淘宝也有自己的客服团队，比如淘宝菜鸟的云客服就属于其中，那么，淘宝菜鸟云客服收入多少？

​真正的购物达人在下单商品前都会仔细查看评价，商品功能等方面，其中的商品的评分成为了买家选择商品时的重要参考因素，因为评分可以在一定程度上反映商品真实情况。那么，淘宝商品多少分才合格呢？

​在淘宝电商平台上，收藏率是一个重要的指标，它反映了消费者对店铺或商品的喜爱程度和潜在购买意愿。不过作为新手商家可能不清楚淘宝收藏率多少才处于正常水平，下面来看看。

对于刚开始在淘宝平台上进行运营的新手来说，如何提高销量是一个重要的课题。在激烈的竞争环境下，吸引更多的买家、增加销售额是每个卖家都追求的目标。那么，作为淘宝运营新手，应该采取哪些策略和方法来提高销量呢？

​淘宝作为中国最大的电商平台，每天吸引着数以亿计的消费者。对于淘宝运营新手来说，提高店铺权重是获得更多曝光和流量的关键。那么，淘宝运营新手如何有效提高权重呢?本文将为您详细解答。