2021年淘宝新灯塔服务指标升级，咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“。

淘宝的权重是根据店铺的综合表现和业务成果计算的，包括店铺的销售额、好评率、售后服务质量等多个方面。

确保至少有一个客服在线：根据客户的咨询量，保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上，吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大，调整好流量的分配。

​淘宝一直致力于为消费者提供优质的购物体验，所以不断推陈出新各种权益政策，比如早前没有的价保服务也逐渐推出来了，而很多买家是不太了解淘宝保价政策的，那么淘宝保价多少天怎么计算？

​在电子商务领域，淘宝店铺的转让是一种常见的交易方式。对于想要出售或购买淘宝店铺的卖家和买家来说，一个重要的问题是：淘宝店铺转让费用应如何计算？

淘宝作为中国最大的电商平台之一，成千上万的商家在这里开店经营。然而，随着竞争的加剧，很多商家发现店铺的流量并不理想，需要进行补充流量的操作。接下来，本文将详细介绍淘宝补流量的计算方法。

淘宝推荐补单方式：淘宝平台为商家提供了一种自动补单的方式，即通过"描述分补单"功能，商家可以在淘宝后台的"描述分"页面找到该功能，并按照系统提示进行操作。

在淘宝的满减活动中，满减优惠是基于商品的原价还是活动价格，一直以来都是购物者关注的焦点。

流量指标：在淘宝中，衡量流量的主要指标是“访客数”和“浏览量”，访客数即店铺或商品页面被不同用户访问的人数，浏览量则是这些访客在店铺或商品页面上的浏览次数。

在2024年，淘宝将继续推出丰富多样的跨店满减活动，让用户在购物时享受更多的优惠。

淘宝双十一的主要指标之一就是总交易额。总交易额是指在双十一期间，所有商品的成交金额的总和。

3分钟人工响应率则是考核近30天内，9:00-23:00期间，卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%，如果考核周期内累计轮次小于100条的话，也不参与考核。

23:00。淘宝3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。

淘宝卖家要提前设置机器人自动回复。如果人工客服不能及时回复买家信息，那么可以设置机器人的回复，因为机器人的回复可以视为有效回复。