在交易未成功的情况下,可以在淘宝界面申请退货退款,同时联系淘宝卖家进行协商,如果双方因邮费或者是卖家不承认其所售商品为假货等原因;
2022-07-31 17:13:24
根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。
2022-05-11 15:50:44
淘宝卖家如果虚假发货,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。
2022-03-05 22:06:35
当在淘宝购买的商品与实物不符时,首先应该保留相关证据,如商品图片、描述、聊天记录等,以便后续维权。
2024-02-28 11:49:51
如果你收到消费者投诉称收到了虚假发货,第一步就是核实问题。与消费者进行沟通,了解具体情况,并要求提供相关的证据,例如订单号、快递单号、商品图片等。同时,核实你自己的记录和数据,确保没有出现错误或混淆。
2024-01-31 21:47:15
例如,订单金额为100元以下的商品,可以给予买家5元左右的小礼品或优惠券等补偿;订单金额为100-300元的商品,可以给予买家10-20元的补偿;订单金额为300元以上的商品,可以给予买家20-50元的补偿。
2023-11-19 13:09:25
在淘宝平台上,如果卖家错发或漏发了商品,一般情况下是被认为是卖家的责任,而不是虚假发货。虚假发货通常指的是卖家故意发送错误的商品或者不发送商品,以达到欺骗消费者的目的。
2023-05-25 22:28:42
若卖家延迟发货、违背承诺等,需要麻烦您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内,通过登录到闲鱼【我的 】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单点击【投诉商家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。
2023-05-17 09:32:50
如果订单是由买家主动取消的,那么买家可以在订单关闭后申请退款。买家可以在“已买到的宝贝”页面中找到关闭的订单,然后点击“申请退款”按钮,填写退款原因并提交申请。卖家在收到退款申请后,可以选择同意或者拒绝退款。如果卖家同意退款,那么买家可以在一定时间内收到退款。
2023-05-03 21:11:14
建议您先与客户沟通一下,看是否可以帮忙撤销投诉,然后补偿点。后续缺货的订单,我们需要第一时间联系客户处理,因为商家存在错发漏发等情况,客户一旦投诉,经过核实属实后也是会要赔付。
2023-04-04 22:20:47
会的,售假是违反了《中华人民共和国产品质量法》第四十九条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,
2023-03-06 18:26:11
在淘宝上面其实也有可能会被商家骗钱,但是大家是否清楚如果被骗了钱应该要怎么去处理呢?具体有哪些情形呢?本文将针对这两个问题进行详细的阐述。
2023-01-31 21:44:29
按时退款:在未发货的情况下,买家如申请退款,一般情况下,卖家应在5天内完成退款申请,否则系统将默认为退款时间到了。
2023-01-31 20:55:52
2、这种情况属于要投诉,所以要生成投诉淘宝举证号。填写“投诉对象”,就是对方的旺旺号,在对方的资料里可以看到。选择举证消息记录。然后点击下面的“生成”,就可以生成投诉举证号。
2022-12-21 16:05:24
违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;
2022-10-17 21:56:45