规则显示，为提高消费者的购物体验，为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家(虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。

什么样的商家能够参与闪电退款?如果您登陆账号，在商家后台>我的店铺>商家服务中心中，能看到闪电退款，表示您可直接开通该服务。针对于非虚拟产品，非鲜活易腐易碎商品，如男装，女装，家纺等全量开放。

商家无法联系上情况，原处理流程：核实商家催收原因，商家外呼联系不上，两天四次外呼且每次短信通知。变更为：两天三次外呼，第一天外呼两次，第二天外呼一次，每次短信通知商家，如无法联系上将撤销催收。

符合条件的用户选择京东上门取件或安排其它物流公司发货，退货寄出后无需等待商家收货审核，只要京东小哥或用户自己上传有效运单号，有退货物流信息后，退款最快数秒就能到账。

京东闪电退款只有针对魔镜等级在2以上的用户才能享用，魔镜等级越高那么授信额度也就越高，与京东会员级别是没有直接关系的，假如买家退款的金额已经是超出了闪电退款的授权额度的，那就不能享受闪电退款。

京东自营商品的退款政策相对灵活，一般情况下，消费者在购买多件商品并凑单享受优惠后，如果需要退掉其中的部分商品，是可行的。

如果我们收到的商品存在质量问题，比如损坏、破损、与描述不符等，那么我们有权利申请退款。

根据京东官方规定，一旦用户申请退货并成功提交退货申请后，经过相关工作人员审核确认后，退款程序将立即启动。

首先，我们需要明确一个概念：退款到账时间并不是一个固定的时间段，而是根据具体情况而定。

淘宝闪电退货是为了提高退货速度和用户体验而推出的一项服务，在用户发起退货申请后，如果选择了闪电退货的方式，淘宝会在用户提交退货申请后立即退款给用户。

路径：京东商家后台>>售后服务>>自主售后(新)>>服务单详情>>商品有问题，收回退款。

用户在闪电购进行购买商品，都是支持七天无理由退货，运费有平台售后规则进行执行操作的。不过，在退款前，需要和商家联系，联系好了之后，再申请退款就行了。

闪电退货为商家第一次审核用户申请售后信息时，经过6个条件的过滤，自动审核通过用户请求的一个产品，该动作到此处为止，不涉及后续货款问题。发货前极速退为未发货时极速退款，发货后极速退为发货后极速退款，都为自动同意商家二次审核时关于货款的问题。

商家可自愿在商家后台“店铺管理--商家服务中心—闪电退款”界面申请开通“闪电退款”服务，申请后商家可在申请界面查看申请结果，闪退开通后次日生效。如商家服务中心入口没有闪电退款入口，则标识该店铺暂不支持开通此项服务，详情请咨询相关运营。

闪电退款是京东面向评分较高的用户推出的一项福利，即客户发起了退款之后，商家还没有退款平台先行退款的优惠。