「淘宝平台争议处理规则」
买卖双方在淘宝平台交易发生争议,适用本规则。买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的,淘宝将根据本规则进行处理,淘宝平台其他规则有特别规定的,优先根据特别规定处理。
2021-06-21 21:56:01
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-07 09:20:47
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-06 17:56:05
卖家网小编从淘宝官方了解到,《淘宝争议处理规则》诞生于2012年,五年期间进行了多次修订,但规则的整体结构已不能满足现有业务发展。为了使用户更便于查看理解争议处理规则,我们对规则的整体架构做了优化,同时,结合平台在解决争议的过程中遇到的新问题做了补充修订。
2017-10-09 14:10:54
卖家应当对二手商品的外观状态(包括破损、划痕、成色等)、质量性能状况(包括功能异常或失效,主要部件维修等情况)、配附件是否齐全、原装等重要讯息如实地向买家予以明示。
2021-08-02 22:23:20
因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
2021-08-01 22:30:19
本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
2021-04-15 22:53:51
生鲜类商品争议处理规范新增商品影响整体试用的规范;大件类商品争议处理规范新增部分类目;服务类交易争议处理规范新增录音配音类服务规范;《淘宝网七天无理由退货规范》特殊完好标准进行优化。
2020-12-11 16:23:52
为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。此次规则变更将于2018年1月26日正式生效。本次主要变更的点如下:对假冒商品问题争议处理标准进行调整。
2018-01-22 10:04:04
为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。此次规则变更于2018年1月19日进行公示通知,将于2018年1月26日正式生效。
2018-01-19 15:47:36
针对淘宝网交易中大件商品、二手数码商品、闲鱼社区交易等特殊商品或交易的争议,做出规则的完善调整。
2017-05-27 15:13:03
淘宝交易商品种类繁多,摄影服务、翻译服务等服务类交易是一类较为特殊的交易类型,其交易纠纷的处理也存在特殊性,此次拟在《淘宝争议处理规则》“第四章特殊交易争议处理规范”中新增“服务类交易争议处理规范”,使服务类交易的争议处理更规范、清晰。
2016-06-28 10:15:04
各位生鲜类商品的店家注意了,淘宝争议处理规则变更内容生效咯。生鲜类商品因保质期较短,易腐烂等特殊性,有别于其他实物类商品,故在交易纠纷上也存在特殊性,此次拟在《淘宝争议处理规则》“第四章 特殊交易争议处理规范”中新增关于生鲜类商品的争议处理内容,使生鲜类商品的争议处理更规范、清晰。
2015-11-30 15:31:59
为了营造安全合规的购物体验,淘宝直播将在《淘宝直播管理规则》中新增不正当竞争的违规处理情形。来看详细内容:此次规则主要变更点如下:在违规处理情形的一般违规中新增不正当竞争大类;将原本的虚假交易违规处理情形纳入不正当竞争大类下;
2021-08-02 22:07:50
现在被恶意拍的,原因有以下几种情况:一、此产品比较优惠;二、此产品在刚开的淘宝店铺内;三、被拍没有付款。如果比较优惠,直接拍了付款了,那就按照地址发货;如果付款的订单,不是正确地址,直接不发货,等待对方来咨询。
2021-07-29 21:25:57
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