短期来看，维护老客户能减少推广等成本增加短期收益。老客户是购买过商品的买家，至少有过一次交易关系存在，二次购买的意愿相对第一次更强烈。开发十个新客户不如维护一个老客户。

结合买家心理和收货期待，玩好宣传单：在日常生活中，当我们收到宣传单可能不太会多关注，反而网上购物收到的货会比较关注，因为会对自己买的东西抱有强烈的期待。

成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促 成二次交易。

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