「速卖通客服」
必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。
2021-09-25 14:37:36
淘宝会推荐比较正规的淘宝客服外包公司给掌柜,商家可以直接跟这些公司联系。或者是同行介绍。这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的种类,比如是全店外包还是部分外包等等。
2021-09-24 15:49:46
通过赤兔名品里面的直观数据对客服每日询单流失明细进行分析,分析流失的原因,并了解询单流失里面哪些地方是可以通过客服个人做到位来提升转化率的。
2021-09-23 22:52:55
半真半假,一般来说,如果快递在运输途中的话,这种情况,催不了,而且,催了也没啥用,毕竟,快递如果要5天才能到货的话,不可能你催一下就能2天或者3天就到的。
2021-09-23 22:49:53
从客服的角度来说,主要考察如下两个转化率指标:1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数2、付款转化率=最终付款人数/下单人数。
2021-09-23 22:43:39
一句对话里面有回答和提问题组成。通常很多客服对访客咨询来的问题不回答直接提问。最好是先回答对方的问题,再提问,回答问题,让对方看到我们重视他的提问,我们再提问,也能让对方跟着我们的思路走。
2021-09-22 20:10:34
有的卖家可能要头疼了。当初开店的时候用的不是本人的资料,因为种种原因,并不方便将人民币直接结到法人的支付宝里,才选择绑自己的银行卡提美金出来,再结成人民币。现在速卖通要求必须要绑法人/公司户了,难道只有进法人账户这一条路了吗?
2021-09-21 22:27:21
铺货作为速卖通平台早期都是比较受欢迎的,平台的蛮荒期,成长期当中,铺货的商家是非常受欢迎的,因为平台需要更多SKU产品,去吸引买家,铺货这个时候是最好的也是能最快的成长起来的,铺货作为一个经营模式,也是有优劣势的。
2021-09-21 22:24:55
对于现在一般的淘宝店铺来说,因为在经营店铺的时候可能也会遇到一些因为信息回复不过来的情况,所以也都会选择设置一些自动回复,里面也都会有一些关于发货时间、派送的快递之类的信息,因此如果我们在遇到一些像这样的问题想要了解,但是客服却没有回复的时候,那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。
2021-09-21 22:04:56
新增规则的判断标准是即使图片不同,但标题、属性、价格高度雷同,仍会被识别为重复。为避免平台对正常商品的误判,建议在编辑描述要有所区分,准确描述核心信息,不要直接拷贝已有的信息,用以区分不同的商品,这是最重要的。
2021-09-21 11:15:10
速卖通线上发货订单信息,包括标签信息,发货人信息,收货人信息,商品信息,揽收信息5项。想要取消单号的话,需要在速卖通e邮宝平台上面进行操作。
2021-09-21 11:13:16
访客数是全店各页面的访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重 综上来看,两者的最大区别为访客数是进行去重的,一个顾客来了多次会进行去重,而浏览量是每打开或者刷新都会记录一次的。
2021-09-20 20:19:19
快递助手联系客服,可以直接在淘宝服务市场,搜索快递助手点击进入页面,就可以找到客服的标志,点击就可以进行对话沟通啦!
2021-09-20 20:10:55
不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。
2021-09-20 19:39:11
亲爱的,你好,欢迎光临XX店,全店打五折!目前咨询量较大,无法及时回复,敬请谅解。为了节省你的时间,请自助购物。你能在店铺里拍的东西有存货。我们将尽快为您安排送货。谢谢大家!
2021-09-19 08:51:33
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