「淘宝卖家售后服务怎么做」
好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。之前看到一个朋友旺旺亮到晚上12点多,可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评,大家看,随时跟踪包裹去向,买家付款后要尽快发货并通知买家,货物寄出后要随时跟踪包裹去向,如有运输意外要尽快查明原因,并和买家解释说明。
2021-07-19 22:01:06
快递的快慢和商家没有任何关系。作为消费者和商家,仅仅是通过第三方物流公司进行运输。消费者和商家都是快递公司的客户而已。快递公司有自己的运输路线和时间,一车货不可能专门运输您一个快递,一个是规定时间到了才可以发车。
2021-09-23 21:40:54
下单如果超过5分钟未付款建议立即进行催付,第一次可以使用核对地址信息来催付,“亲您核对一下地址信息是否有误,****,没问题的话可以付款了哦”。有些顾客如果因为自身原因延误付款就会给你回复,比如说卡里没钱了等下存钱了再付款等。
2021-09-20 22:35:52
正常情况下,经历双11的一场血拼以后,大多数消费者都会收紧下钱包,让钱包回一下血,这样商家的生意肯定会有所下降。但是双十一距离过年还早,后面还有双十二、年货节等活动,只要店铺的产品是刚需,并且商家掌握一定的营销技巧,那么还是会有生意的。
2021-09-18 23:55:54
卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。
2021-09-17 17:07:35
人工客服确认了问题后,就会发送一个二次维权表单给你,让你通过电脑来登录淘宝才能接收,收到之后就能填写了;
2021-09-11 18:14:02
要尽力模仿购物过程。在搜索时不能直接的给标题,要根据某个关键词来进行搜索,所拍的数量也不能太多,正常的买家一次也不会买太多了的。
2021-09-08 20:42:26
宝红包签到活动能给店铺带来更多的流量、转化和新客资源,有些生意好的淘宝店铺主要流量来源就是淘宝红包签到活动,不过报名这个活动有10%的扣点,所以比较适合低客单价产品报名。
2021-09-06 13:43:09
首先店主与专业的淘宝售后服务客服外包公司合作能够降低客服成本,由于自聘售后客服不但需要提供客服工资,还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利,而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的数目。
2021-09-04 22:56:25
投诉不是说投诉了就一定成功,也要看双方举证。如果确认是卖家责任的话,最好还是主动和买家沟通好。根据退款流程如果退款成功后超过了15天的,买家就没办法投诉了。
2021-09-01 17:00:28
淘宝卖家不发货的情况下 ,钱是不会自动打到卖家的账户里面,只有卖家发货,买家确认收货钱才会到卖家账户里面,发货不点确认10天后自动把钱打到卖家。
2021-08-31 23:24:53
点击“客户列表”,转到另一个页面; 这里有“历史成交客户”和“未成交客户”; “历史成交客户”是已交易成功的; “未成交客户”是下单付款了但没有交易成功的或者是下单没有付款的;
2021-08-30 15:31:42
成功加入金牌卖家之后,会在PC端的主搜页,PC店铺的首页,手淘店铺的首页和店铺印象中展现金牌卖家标志,进一步提升店铺在影响消费者心中的影响力,驱动商家升级经营的能力,以及第一时间获得后续增加金牌卖家的活动权益资源和无线端的透出权益。
2021-08-29 21:17:47
登录淘宝卖家的帐号,进入卖家中心。在右侧中间的位置,找到营销活动。点击营销活动,进入淘营销的活动页面,在页面里可以看到很多的活动类型,点击右侧淘宝帐号下的我要参加活动。
2021-08-26 21:20:59
买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;
2021-08-23 19:53:06
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