「抖音售后客服」
其实,售后客服主要负责,客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作,它的工作内容主要是:1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。2、熟悉产品,了解客户需求,耐心回应客户咨询。
2021-11-28 09:58:24
抖音售后客服的工作是比较靠谱,也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员,抖音售后客服能够直接影响客户的购物体验,如果能够及时贴心的处理售后问题,那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升。
2021-07-23 23:53:51
若处理时效结束时间晚于21:00,则处理时间顺延至次日09:00后;举例,若商家20:00收到服务请求,平台要求处理时效12小时,则商家处理时效次日9:00后仍有11个小时时间处理,即次日20点前处理即可。
2022-01-20 15:05:42
退货退款如果抖音客服介入失败了的话是没有办法再进行介入的也没有办法再进行任何操作。如果对客服介入判罚,不认同的话,建议你拨打当地12315消费者客服电话。
2022-01-17 13:48:40
抖音客服要求站在中立的角度,看是买家还是卖家的责任。一般卖家不给处理的问题,淘宝客服介入可以加快处理时间。只要你是正当理由退款,那么官方介入了就绝对不给你退的,但如果说这个东西是完全合情合理的,是因为你个人的原因损坏了确实不退。
2022-01-16 13:18:18
商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式,并保证真实有效,经平台确认退货地址或联系方式无效的,将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】(跨境商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.4 异常售后地址及信息)对商家予以违规处理。
2022-01-13 21:32:24
先打开抖音app,接下来,我们点击右下角的我选项,进入页面后,在右上角有个【…】,点击后,选择【反馈与帮助】选项,接下来,在右上角点击【我的反馈】,在这里留下联系方式就行。
2022-01-13 11:13:57
场景:订单已发货,且物流轨迹在途,或刚刚发出快递,还未在系统上传单号,消费者申请了售后(注:物流轨迹未显异常),步骤一:发起快递拦截,并告知买家处理进度。
2021-11-16 20:52:34
消费者下单享受商家及平台优惠后出现部分子订单实付金额为0。比如主订单支付0.01元,子订单A分摊到0.01元,子订单B、C分摊到0元,则子订单B、C为0元单。
2021-11-09 21:04:25
积极接待客户,认真的解答客户的问题是第一重要的,回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦,每天的回复率还必须要达标的,需要在80%以上,这是一个拼多多客服的基本标准;
2021-09-02 22:08:44
是指商家的售后地址或联系方式等信息异常导致消费者无法正常退换货或退回商品无人签收,包括但不限于以下场景:(1)售后地址/联系方式不精确/无效:商家售后地址未具体至门牌号,导致用户退货快递送货无人签收。
2021-08-18 22:10:24
抖音电商罗盘售后分析旨在帮助商家直观了解售后数据,分析顾客投诉、退款原因和退款商品排名,进行选品优化,降低品质退货,提高商家的服务能力,主要包括售后数据、品质退货、投诉三大模块。
2021-08-17 22:45:07
取消货到付款订单:用户提交订单后不能自己取消订单,但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。
2021-08-03 21:39:53
订单显示“交易成功“,交易成功后15天内若您对商品存在异议,可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
2021-08-02 22:01:12
能不能及时发货:每位客户下完单后都一种期待值,若是迟迟不发货,拖到买家来催货,就会让买家对店铺的满意度大打折扣。
2021-08-01 22:56:11
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