「天猫新灯塔指标」
在任一单项指标上,卖家的体验得分都分为5档,5分代表同类目中商家在该服务上的评分为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验最差的一个,排名远低于行业平均水平。
2021-10-09 22:52:08
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
2021-09-16 20:32:15
纠纷退款率申诉:在小二处理退款后,您如果对处理结果有异议,请您在72小时内通过退款成功页面,点击“我要申诉”蓝色按钮,提交您的申诉请求,平台预计将在48小时内为您审核处理
2021-04-21 19:18:36
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
2021-01-29 23:11:41
淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。 主要由商品体验(商品DSR)、物流体验(揽收及时率/物流DSR)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)、咨询体验(阿里旺旺回复率)5大维度7项指标构成。
2021-01-12 16:45:09
大雪又起,春节临近。可能是杭州最冷的时节,可能是卖家最忙的时点,但此刻,超过一千位知名品牌方、天猫和淘宝商家纷纷从各地顶风冒雪齐聚阿里巴巴西溪园区,参加一场不同以往的商家会议。
2018-02-01 09:56:17
“商家售后服务评价”功能上线后,消费者发起退款,无论商家同意或是拒绝,消费者都有入口对商家的服务进行评价。目前,消费者通过手机淘宝-我的-退款/售后路径。
2018-03-28 09:47:03
近日,在手机淘宝-退款/售后界面悄然新增了一个功能——评价售后服务。这意味着,消费者可以对天猫商家的退款售后服务进行评价。
2018-03-27 16:14:18
天猫营销平台推出“规则助手”功能,此功能可以让商家随时自检自查店铺指标达标情况,针对已报名的活动,店铺指标在达到活动要求临界点时还会多渠道提醒商家改善。
2017-10-16 17:18:11
天猫优惠券在使用的时候,是不能去进行补差价的行为,天猫优惠券在哪设置:第一步首先登陆自己的卖家账号,打开千牛卖家中心,在我们的营销中心找到店铺营销工具,点击进去。
2021-10-20 22:41:01
一般来说,商品优惠券和店铺优惠券是不可以叠加的,在满足优惠券使用条件下,系统会默认使用优惠面额最大的优惠券。
2021-10-20 22:38:53
店铺优惠券:不计入最低价,商品优惠券:计入最低价哦,若您参加的天猫618理想生活狂欢季,活动商品在活动期间使用了商品券则不计入最低价。
2021-10-20 22:35:38
也就是说刷信誉的单品只要不触及这个限度,一般也就是单品降权,信誉点数任然保留。稍严重的,删除连接重新上架,单品带来的负面影响就会随之消除。
2021-10-20 15:15:17
如果是用日常的平台运行情况来将拼多多和天猫平台对比的话,可能拼多多的成绩不会显得太差。但是如果让拼多多和天猫去对比双十一期间的成绩的话,可能拼多多就要比天猫差很多了。
2021-10-17 21:36:05
收藏福袋,在预售正式开启前,大家将提前收藏预售商品,这样就可以在预售期间解锁隐藏福利,有机会获得淘大礼品红包或大额优惠券,有助于大家在起点取胜!
2021-10-17 07:54:57
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